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j'ai souscrit deux contrats (Internet te téléphonie mobile) en boutique

je n'ai rien dans mon espace client hormis des correspondances contrat

la boutique m'envoie vers le service client et ce dernier me renvoie vers la boutique

comment faire pour récupérer ces deux contrats complets ?

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@ricounet59 

c'est la boutique qui doit te le fournir

cdt

[#3]

merci @melet39  j'y retourne dès demain et je demande à voir directement la directrice

[#4]

Bonjour @ricounet59 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @ricounet59 

Les souscriptions en ligne et en boutique diffèrent. 
Dans le cadre d'une vente par correspondance, les contrats sont envoyés et disponibles en ligne. 
À l’inverse, dans le cadre d'une vente en physique, le contrat est signé sur place et doit vous être remis directement en main propre comme le souligne très justement @melet39 que je remercie. 

Une fois récupéré, n'hésitez pas à en faire une copie numérique. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu. 

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Bonjour @ricounet59 

as tu eu satisfaction ?

cdt

[#7]

Bonjour

merci    @Matt_H     et @melet39

le souci est que la boutique ne retrouve plus le contrat papier signé de même que le mail qui m'a été envoyé

du coup le service relations clients m'a envoyé un nouvel exemplaire à remplir et à signer pour homologation .. Quelle galère !

cette boutique n'est pas prête de me revoir

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Bonjour @ricounet59 

merci du retour

Bon après midi