Bonjour Sandra,
vous êtes vraiment le seul sur le forum à suivre mon dossier, et je vous en remercie beaucoup !
Car au service téléphonique, ce n’est pas la même chanson, on m’a proposé deux rendez-vous qui n’ont pas été honorés où j’ai dû même prendre congé pour au final ne pas être appelé. Et quand la personne m’a appelé, le seul effort commercial qui a été proposé ne représentait pas 30 % de ma perte annuelle, pour un effort ponctuel et unique.(+ de 600€ de perte annuelle d’option!!!)
C’est pourquoi ma demande est partie au médiateur des télécom, qui a effectivement reçu mon dossier et qui a dû vous le transmettre.
Ayant depuis le début été ouvert à une négociation à l’amiable qui me semblait bénéfique pour tout le monde, je suis vraiment attristé d’en arriver à de telles extrémités.
je pense quant même être la victime dans cette histoire, et pourtant on me traite comme si c’est moi qui avait résilié mon forfait!
votre société va faire parvenir son avis sur mon dossier et le médiateur donnera son avis…
sauf si d’ici là orange venait à me recontacter pour faire une proposition décente, que j’écouterai malgré tout.
en tout cas je ne sais pas si le médiateur des telecoms met les dossiers en publique mais j’ai été démarché depuis mardi par bouygues, free !
merci à vous en tout cas, belle journée,
bien cordialement,
