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[#1]

Bonjour,

Je viens de recevoir ma facture de septembre. Orange me facture des "Achat Contact", sans m'en donner le détail.  Sur la facture papier ainsi que sur le PDF a téléchargé en ligne, aucun liste détaillée des communications n'est disponible. 

A quoi correspont "Achat Contact" ? Comment avoir le détail des service qu'on paye ?

Merci.

Kris5962

[#2]

salut

ce sont des connexions de services qui passent par Contact+

La plupart du temps, ce sont des paiments suite à détournement de ce service par des sociétés peu scrupuleuses.

Priorité absolue, désactiver à la fois le service Contact+ et le service Internet plus comme décrit dans ce lien

ensuite, vois avec le service comemrcial pour plus de précisions

[#3]

J'ai désactivé les deux services.

Je vais voir pour la facturation détaillé.

Merci.

[#4]

Le service client pourra te donner le détail de ses achats contact+.

[#5]

Bonjour, j'ai actuellement le même problème. J'ai contacté Orange à plusieurs reprises.

Je n'ai pas réussi à obtenir des coordonnées détaillées de la société qui me facturait ce service.

Je n'ai pas aussi d'accès par internet aux détails et par conséquent, je ne peux pas supprimer un abonnement éventuel.

Il m'est impossible d'agir pour éviter à nouveau une autre facture le mois prochain.

Je suis à l'ecoute de toute bonne suggestion.

Merci et Bon week end

[#6]

Bonjour JFSE,

Le service "Contact +" permet d'acheter des services et des contenus à la durée sur le web.

Le montant de l'achat à la durée est reporté sur votre facture internet Orange sans transfert de coordonnées bancaires.

Vous pouvez consulter le détail de vos achats sur le suivi conso de votre espace client.

Le lien ci-dessous vous donne les informations sur la désactivation du service :

http://assistance.orange.fr/desactiver-les-achats-contact-5054.php

Cordialement.

Pat21.

[#7]

Pareil pour moi.  Nous sommes le 13/9.  Suivi conso indisponible depuis le 6/9.

Orange ne sait pas justifier ce qu'il nous facture ?

[#8]

Bonjour à tous,

Il faut bien entendu désactiver les services contacts + et internet + mais surtout résilier les abonnements en cours.

Vous trouverez toute la procédure ici : http://assistance.orange.fr/resilier-un-abonnement-internet-511.php.

En espérant vous avoir apporter une solution!

Tenez nous au courant!

[#9]

Bonjour

J'ai désactivé les deux, contact + et internet +.

Je n'ai toujours pas de suivi conso sur le téléphone de la livebox. Comment Orange va t-il justifier ma prochaine facture ?

Christophe L.

[#10]

Ce qui est scandaleux, c'est qu'à aucun moment on m'ait demandé mon avis pour activer ce mode de paiement !

Et j'ai eu la mauvaise surprise de voir une somme à payer par Contact + apparaître sur ma facture Orange ?

Comment peut-on imposer un mode de paiement à des clients sans leur demander leur avis !

Et en plus c'est nous qui devons faire la démarche de désactiver ce que l'on n'a pas demandé  !

Cela relève de l'escroquerie et les services du Gouvernement ainsi que les médias devraient avertir les consommateurs et faire interdire ce procédé !