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Bonjour @Emeraudine 

merci de ton retour

Bonne fin d'après midi

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@Emeraudine 

Bonne année et bonne santé, Emeraudine

Je suis contente pour vous que cela se débloque... Donc votre offre "Coup de pouce" a donc été renouvelée, puisque l'offre est valable douze mois, et pas mois par mois ; il y a du avoir un sacré bug dans les courriers pour quelques personnes (ou une inversion entre renouvellement et résiliation) ...

C'est aussi pour cette raison, à savoir comment cela se passera l'année prochaine (dans le cas où je serais toujours éligible), que j'attends cette fameuse lettre de renouvellement. Je m'y prendrai alors beaucoup plus tôt...

Cordialement,

Astrée66

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Bonjour @Astrée66 , 

Je prends la suite de Rizo.
Le renouvellement de vos droits à l'offre Coup de Pouce est géré par un service dédié.
Par conséquent, nous n'avons pas accès aux documents fournis et aux correspondances qui doivent potentiellement vous être envoyées.
Pour en savoir plus, sachez que le support client dédié offre Coup de Pouce est accessible au 0800 007 726 (numéro vert). 
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une belle journée.

Anthony

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@Anthony_d 

Bonjour,

Je sais que vous n'avez pas accès aux documents fournis, et qu'il s'agit d'un service dédié...

Je me suis néanmoins cliente Orange depuis plus de vingt ans. L'offre Coup de Pouce a été effectué en boutique Orange...

J'ai contacté les numéros 3900 et 0 800 00 77 26, le 19 décembre 2023 ... Grosse galère !!! Ici, des personnes vous répondent, au moins...

Le service client Orange, en date du 27 décembre 2023, doit me répondre dans les "plus brefs délais", selon le courrier... Bien sur, pas vous, je l'ai compris...

Cordialement,

Astrée66

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y en a qui racontent n'importe quoi sur internet mais la je viens d'y souscrire...