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@Franckcicutti  bonjour

Je n'ai pas eu de réponse à ma proposition.

Votre problèmes est il résolu?.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.

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Bonjour @franckcicutto 

Avez-vous réglé votre problème?

Cordialement.

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Bonjour, est il possible d'accélérer l'activation de la ligne internet? Un conseiller peut il prendre en charge ma demande s'il vous plait? Nous n'avons pas d'antenne tv et nous attendons la tv par internet. Cordialement

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Bonjour, j'ai souscrit à une demande de déménagement de ligne en date du 17/08/2016 pour un nouveau logement que j'occupe depuis le 28/08/2016. A ce jour (20 jours de délai depuis la demande) je n'ai toujours aucun service d'activé a mon domicile, ayant une offre open, je ne bénéficie ni de tv ni internet et en revanche je suis obligé d'alterner entre la airbox prêtée au début et mon forfait mobile internet pour accéder au net de chez moi. Apres environ 15 appels au 3900, personne n'est capable de me fournir de renseignements pour savoir où en est l'activation et sur le suivi internet, j'en suis toujours à "préparation de la ligne support" Quelqu'un peut-il m'aider, car le délai des 15 jours max promis par orange est largement dépassé à présent

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Bonjour @Francois94100 

Afin de consulter votre dossier merci de m'indiquer par message privé les informations suivantes :

• Vos Nom, Prénom et date de naissance
• Votre numéro de ligne concernée par le déménagement
• Un numéro de mobile de contact

Cordialement,

Jean_Baptiste

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Bonjour,

Carrément la meme chose de mon coté.
Besoin d'un webconseiller.

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Perso ca fait 1 mois que j ai plus de net ... j ai demenager le 28/11/2016  et a ce jour j ai toujours pas de ligne et j ai recu un jolie sms qui me dit 29 decembre puis quelque jour plus tard 13 janvier ... je commence a saturer !!!!! et en avoir marre de payer un abonnement 50euro ! ou je n ai acces pas acces a internet ni tv ni fixe ...

Et j ai l impression que quand je les contacte il ce foute de moi et me balade a chaque fois ... j ai demenager car je voulais avoir une meilleure connexion que l adsl2 et au final j ai plus rien et pas sur que j ai mieux ... alors que quand je tester la zonne ca disais eligible a la fibre ...

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@merinvillois 

Bonjour, une étude technique complémentaire est nécessaire pour finaliser l'installation de votre ligne. Vous avez reçu un SMS le 12 décembre vous informant de ce retard de livraison. 

Claudine

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Bonjour,
Nous sommes dans le même cas, nous avons souscrit une offre open et le conseiller qui nous a fait le contrat nous a donné un délai d'une semaine maximum mais selon lui 2 à 3 jours devraient amplement suffir.
Je trouve cela intolérable de donner des délais raccourcis pour mieux vendre !