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Disparition de mes radios favorites sur liveradio

contributeur occasionnel
3 586  

Disparition de mes radios favorites sur liveradio

Bonsoir à tous,

 

Suite à une mise à jour je suppose, mes radios présélectionnées ont disparu de ma liveradio.

Le site Liveradio est devenu Orangeradio et je ne trouve pas comment re sélectionner mes radios.

Quelqu'un a t il la solution?

Merci d'avance!

Yazz


Solutions approuvées
contributeur confirmé
2 691  

Re : Disparition de mes radios favorites sur liveradio

Suite mon mail à radio.orange@orange.com 

 

Bonjour

L'ancien service Liveradio est géré par Radioline qui s'était engagé à maintenir le service sur les équipements radios connectées (boitiers Liveradio) jusqu'en Juin 2016. Depuis Orange a développé son propre service de radio Orange Radio disponible sur smartphone (Android et IOS) et sur la TV d'Orange (canal 998). Nous avons également développé une déclinaison web du service Orange Radio http://radio.orange.com/.
Aujourd'hui pour maintenir la pérennité du service dans le temps, les boitiers Liveradio migrent sur le service Orange Radio.
Dans un premier temps, le niveau fonctionnel a été revu à la baisse et permet d'écouter les radios de la sélection et de découvrir le catalogue Orange Radio. L'écoute de podcasts n'est plus possible pour le moment.
En ce qui concerne les favoris, par défaut les 8 premières radios de la sélection ont été présélectionnées. Si vous souhaitez modifier ces favoris, soit vous retrouvez vos radios via le catalogue sur votre boitier soit vous nous communiquez par émail la liste de vos radios favorites et l'adresse MAC de votre équipement radio disponible sur l'étiquette sous votre boitier.
Pour retrouver plus facilement le nom de vos radios, vous pouvez utiliser le site web http://radio.orange.com/ ou les applications mobiles d'Orange Radio.
En revanche pour finaliser l'installation d'Orange Radio sur votre équipement, un redémarrage est nécessaire.

Merci de votre compréhension
Bonne journée

Voir la solution dans l'envoi d'origine

56 RÉPONSES 56
#TopMembre
3 583  

Re : Disparition de mes radios favorites sur liveradio

bonsoir @Yazz

 

voir ici au cas ou

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/multimedia-et-diver...

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
3 569  

Re : Disparition de mes radios favorites sur liveradio

Bonsoir Melet39,

et  merci pour ta réactivité! Cependant je parle bien d'un décodeur hifi et non pas d'un décodeur TV.

Je sais que ce genre d'appareil est antédiluvien (http://www.porciello.com/inventel/decodeur-hifi.html), mais les habitudes sont les habitudes....

Bonne soirée!

contributeur occasionnel
3 566  

Re : Disparition de mes radios favorites sur liveradio

J'ai retrouvé mon profil matériel sur http://fr-fr.radioline.co/mon-compte.

Cependant, mes réglages de radios favorites sur le site n'affectent pas les choix sur mon décodeur, qui me propose qu'un cocktail de radio prédéfinies.

Toujours dans l'impasse donc... Alors si vous... ben merci de votre réponse!

Bonne soirée

#TopMembre
3 549  

Re : Disparition de mes radios favorites sur liveradio

bonjour @Yazz

 

désolé,je ne connais pas ce matériel,attendre d'aures intervenants connaissant celui ci

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
3 476  

Re : Disparition de mes radios favorites sur liveradio

Bonjour

Merci de contacter par mail radio.orange@orange.com qui assure le support.

 

contributeur confirmé
3 473  

Re : Disparition de mes radios favorites sur liveradio

Merci pour le mail, je les ai contactés.

contributeur occasionnel
3 449  

Re : Disparition de mes radios favorites sur liveradio

bonjour 

 

j ai le meme probleme depuis quelques jours 

 

bon il faut s adresser a radioline  c'est euh maintenant qui s occupe des decodeurs hi fi d orange 

 

moi je vais etre obliger de le faire ,je ne peu plus ecouter ma webradio avec  

 

 

Ludo

 

contributeur confirmé
3 448  

Re : Disparition de mes radios favorites sur liveradio

Bonjour

J'ai le même problème, ma Liveradio n'est plus synchronisée avec Radioline donc plus d'accès à mes favoris. Nous sommes nombreux à avoir contacté Radioline qui répond :

Charlotte (Radioline)

17 juin 10:07 CEST

Bonjour,

Après analyse de la situation, les problèmes rencontrés ne sont pas du fait de Radioline mais de modifications en cours opérées par le fournisseur des Liveradio, à savoir Orange. Nous les avons contacté ce jour pour avoir plus d’informations à ce sujet, nous ne manquerons pas de vous tenir informé. En attendant, vous pouvez également les contacter sur le forum suivant https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/bd-p/ADSL , et sur leur compte Twitter https://twitter.com/Orange_France.

Merci pour votre patience et votre compréhension,

Bien cordialement,

 

 

Pouvez vous faire le nécessaire

En vous remerciant ...

contributeur occasionnel
3 438  

Re : Disparition de mes radios favorites sur liveradio

Quand le terme communauté prend tout son sens!!

Merci de vos réponses, je pensais être le seul à utiliser encore ce vieux matériel!!!

Je vais aussi contacter orange et radioline

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