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Bonsoir,  jacques85

Votre téléphone est il branché sur la box ou sur une prise murale..??

Voir aide : Telephone/telephone-par-internet/livebox

Si toujours rien, redémarrez la livebox : redémarrer la Livebox 2 manuellement recommandé .

 http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-...

Attendre 3 à 4 minutes avant de la remettre en service, patientez jusqu'à ce que les 3 trois verts de droite soient fixes.

Et refaire le premier essai si nécessaire.

Cordialement

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Bonjour, comment peut-on faire pour poséder la nouvelle box sans payer de location maintenant que le programme d'échange est lancé ?
Car depuis le temps le materiel est largement payé. Et donc pourquoi devrait-on payé une box que d'autre on gratuitement ?

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Bonsoir, @Ckituveux

Les livebox chez Orange sont toutes en location 3€/mois (sauf la livebox 2 que vous pouvez aussi acheter et là pas de frai de location.)

Ce n'est pas une histoire que "" le materiel est largement payé "" , c'est quand cas de panne elle est d'office remplacée.

D'autre part quel type de box avait vous..??.

Cordialement

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Bonsoir @sic29, Je connais le principe du SAV pris en charge ou non quand on possède la box.
Ce que j'enttends par ma question, c'est puisque que sa première box à été achetée, il devrait à mon avis payé la seconde. Maintenant tant mieux pour lui, à sa place je me serait posé la question question aussi. Qu'il profite.

Ce que je dis c'est que chez les autres opérateurs, la box est gratuite et SAV compris. Alors je veux bien payé un truc mais que ce soit réélement justifié car 3€ par mois multiplié par 24 mois ça dépasse le prix de vente de la box. et que malgré qu'il ne paye pas autant que les autres qui paye tous au long de leur abonnement genre 5-10 ans ou plus. Donc que Orange pourrait arrêter de facturer cette pseudo location au bout d'un certain temps et surtout au vu du peu de SAV sur la quantité de box en service.

Pour répondre à votre question c'est une UHD 87 slim et je viens de recevoir un courrier m'annonçant l'arrivée d'une nouvelle mais laquel ?

Cordialement.

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Ewcusez moi, la ref corresponds au décodeur la box c'est la livebox 2.

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J'ai reçu un courrier le 19 Mai 2016 pour l'échange gratuit d'un LB2 vers une LB Play.

Toujours rien reçu, ni mail, ni colis postal.

Sur le courrier, je devais la recevoir sous 10 jours .... Nous sommes le 10 Juin 2016, binetôt 1 mois !

Sinon, Orange ne met pas la dernière génération de Livebox ?

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Bonjour, @Ornurb85

Elle devrait arriver, mais comme cela fait parti d'une opération d'échange tu n'es pas le seul...!!!

Pour la LB4 non pas dans le cas de cet échange.

Cordialement.

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Bonjour @Ornurb85 

 Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) pour que je regarde votre dossier.
Bonne journée.
Yann_B

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Bonsoir, désolé, je croyais avoir répondu depuis le temps.

J'avais une livebox 2 et j'ai reçu la Play qui hormis la couleur, ne change stricquement rien en débit ou comme annoncé, en Wifi.
Déçu de ne pas avoir reçu la dernière box tant qu'à payer la location mais bon.