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Escroquerie Kobo

oletimer
contributeur
5 301  

Escroquerie Kobo

Je viens d'être facturé 10 euros pour une offre sue je n'ai jamais demandée.
Je refuse formellement qu'une somme soit prélevée sur mon compte sans mon accord.
On ne m'a jamais demandé de prêter pendant un mois 10 euros a Orange, c'est une pratique abusive et déloyale.

Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 834  

Re: Escroquerie Kobo

@Pilatus25

 

vérifie bien ta facture et tu verras que c'est gratuit et sera supprimé sans action de ta part le 31/01/2019

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

25 RÉPONSES 25
melet39
#TopMembre
#TopMembre
5 285  

Re: Escroquerie Kobo

@oletimer

 

regarde bien ta facture,si tu parle bien de kobo,c'est gratuit elle devrait se présenter comme ceci

 

kobo.PNG

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
oletimer
contributeur
5 266  

Re: Escroquerie Kobo

J'ai vu que le remboursement figurait dans la facture, mais néanmoins je refuse formellement d'être abonné à un service pour lequel je n'ai pas été consulté préalablement et sans mon accord formel.
C'est la porte ouverte à tous les abus de faiblesse.
pradette
contributeur
5 259  

Re: Escroquerie Kobo

Bonjour, Je suis tout à fait d'accord avec cet avis et voudrais savoir comment se désabonner?

Merci par avance de votre réponse

melet39
#TopMembre
#TopMembre
5 258  

Re: Escroquerie Kobo

re @oletimer

 

il suffit de ne pas l'activer

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Gobbledygook
contributeur
5 235  

Re: Escroquerie Kobo

FAUX , je ne l'ai pas activé mais elle figure sur ma facture

pradette
contributeur
5 226  

Re: Escroquerie Kobo

c'est également mon cas et j'ai l'impression que la pseudo gratuité, sous forme d'une compensation, est temporaire, jusqu'à la fin de l'année ?

Comment se débarasser de cette option, non activée mais figurant sur la facture ?

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
5 222  

Re: Escroquerie Kobo

bonjour @pradette @Gobbledygook

 

de toute facon,à mon avis cela figurera sur la facture jusqu'à fin janvier prochain

vous pouvez toujours voir avec le service client mais sans garantie

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

ou faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ines
ancien webconseiller
ancien webconseiller
5 152  

Re: Escroquerie Kobo

Bonjour @oletimer,


Vous pouvez contacter / réclamer auprès de l’éditeur concerné. Vous pouvez le retrouver dans http://annuairedestiers.orange.fr ou sur votre suivi conso via « demande de renseignement ».


Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi bloquer ces achats depuis votre Espace Client via Maîtrise des usages.


Je reste à votre écoute si besoin.

Bonne soirée.

InesB

signature.jpg


MOMAC
contributeur occasionnel
4 949  

Re: Escroquerie Kobo

Entièrement d'accord! 

Je découvre sur ma facture du 6 juillet 2018 une dépense concernant KOBO BY FNAC.
JE N'AI JAMAIS DEMANDE A ETRE ABONNE A CE TRUC DONT JE N'AI JAMAIS ENTENDU PARLER!!!
Ce n'est pas la première fois qu'Orange m'abonne à des produits ou services que je n'ai jamais demandés, et CA SUFFIT!
J'ai demandé par email qu'ils l'annulent  TOUT DE SUITE!!

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