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FACTURE

maddy27
passionné
772  

FACTURE

Bonjour,

 

Je rentre de vacances, je viens de consulter ma facture orange téléphone + internet, celle ci se monte à 85,98 euros. Je viens d'appeler le 3900 impossible de les avoir......

Sur la facture orange a additionné les 2 factures, ils n'ont pas pu prélever celle de juin ? pourquoi ???

J'ai du mal à comprendre, suis je la seule dans ce cas!!!!

Merci de bien vouloir m'éclairer....

 

Bonne journée et merci d'avance.

 

Maddy27


Solutions approuvées
melet39
Orange Star
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773  

Re : FACTURE

bonjour @maddy27

 

tu es loin d'etre la seule,il y a eu un problème au mois de juillet pour les prélèvements,un fil à d'ailleur été ouvert

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Rejet-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement-du-4-7-20...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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4 RÉPONSES 4
melet39
Orange Star
Orange Star
774  

Re : FACTURE

bonjour @maddy27

 

tu es loin d'etre la seule,il y a eu un problème au mois de juillet pour les prélèvements,un fil à d'ailleur été ouvert

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Rejet-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement-du-4-7-20...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ol78
contributeur
763  

Re : FACTURE

Même surprise pour moi en rentrant !

 

Je pense qu'Orange a simplement "oublié" de prélever les factures fin juin. Ils font du coup combiné le prélevement des 2 factures mais il pourrait y avoir un mot d'explication, plutôt que de noter "impayé" pour le dernier prélevement qu'ils ont eux-mêmes râtés !

 

Pas très élégant de leur part !

 

De plus j'ai passé 20 min à m'incrire sur leur site pour arriver à comprendre ce qui se passait parce qu'également impossible de les avoir en ligne... Le service minimum !

 

On s'attend à de meilleures prestations pour le coût élevé de l'abonnement !

 

Bonne journée quand même !

Olivier.

maddy27
passionné
755  

Re : FACTURE

Bonjour melet39,

 

Merci pour ta réactivité et ton explication.

Me voila rassurée, ça fait tout drôle d'avoir une facture aussi élévée en rentrant de vacances!!!!!!!

 

Merci à tous et pour ceux qui reprennent le boulot BON COURAGE.............

 

Bonne journée et encore merci

 

Maddy27

melet39
Orange Star
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750  

Re : FACTURE

re @maddy27

 

merci du retour

 

bonne journée et bonne reprise

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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