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@Emmat0608

Depuis combien de cela dure ?

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Depuis trop longtemps mais je n'en veux plus ras le bol

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Merci Laurent de ta réponse. J'ai mis hors tension ma Femtocell depuis un moment car elle me marchait pas. Je pense que je vais tenter d'appeler Orange pour qu'ils me l'a remplacé. Même si j'ai peur que cela ne vienne pas de ma Femtocell mais que cela soit général à toutes les Femtocell. On verra bien. J'aurai tenté.

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Cela ne vient pas de la Fentocell Cygnus mais plutôt de l'incompétence du service, il faut que tu demandes à être entendu par un responsable de niveau 2 et si on te dit que ce n'est possible tu fais un courrier à la direction d'orange rue Olivier de Serre à Paris et ton problème sera résolu il faut qu'il te propose un dédommagement pour tout le temps perdu que tu as passé

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Tu me confirmes que la Femtocell marche bien pour tous les smartphones quand ils sont configurés en 4G ? J'ai l'impression quand ils sont configurés en 3G, cela marche un peu mieux.
Merci

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Je te rassures Cygnus je suis toujours en 3G et depuis que j'ai ma nouvelle Fentocell je suis passé en 4G plus ça marche très bien bonne soirée à vous

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La femtocell ne fonctionne qu' en 3G

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Bonjour papijm. Du coup il y a plusieurs avis différents. Vous dites que la Femtocell ne marche que si les téléphones sont en 3G et Laurent80200 dit que cela marche aussi si le téléphone est réglé en 4G. Avez vous essayé en 4 G ? Merci

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Bonjour,

J'ai eu confirmation hier avec le support orange niveau 2 professionnel : Je confirme que la Femtocell Orange ne fonctionne pour l'instant qu'en 3G.

Par ailleurs, l'assistance Orange pro m'a bien indiqué que dès lors que la réception 4G était bonne par rapport à la Femtocell, c'était normal que ce soit le réseau Orange 4G qui prime.

Voici enfin une explication digne de ce nom qu'Orange devrait indiquer en toutes lettres. Il n'y aurait plus de question à se poser !

Cordialement

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j'ai le meme probleme ils me promenent depuis 15 jours sur le chat et sur le 3900 mais je ne peux toujours pas rajouter les numeros (de plus certains conseillers ne savent pas ou tres peu le role d'une femtocell , cane semblent pas la priorité chez orange