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[#1]

En complément mon avenant au contrat initial :

Donc : 33,90 + 8,99 + 3 = 45,89€/mois et non pas 49,89€ comme prélevé depuis le 09 avril 2021.

Exemplaire à conserver

Livebox Essentielle

date de souscription :07/04/2021

Livebox Essentielle à 33,90 € TTC/mois (hors promotion éventuelle)

- Internet

- Télévision numérique

- Téléphone par internet

Haut débit en VDSL2
Accès internet illimité au domicile avec débit descendant atteignable en général entre 1 Mb/s et 15 Mb/s, pouvant être

compris entre 15 Mb/s et 50 Mb/s pour certaines lignes les plus courtes (moins de 1km) et débit atteignable en général inférieur à 1Mb/s, pouvant atteindre 8 Mb/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 Km), sous réserve d'utilisation d'une livebox ou d'un modem compatible. Débit maximum possible selon la norme IP, compte tenu des caractéristiques techniques de votre ligne au moment de la souscription.

Configuration de l'accès en VDSL2

Accès à la TV d'Orange

option Second Décodeur TV à 8,99 € TTC/mois (hors promotion éventuelle) Un deuxième décodeur pour retrouver toute la TV d'Orange sur une 2ème Tv à la maison

Appels illimités vers les téléphones fixes de France métropolitaine et de plus de 100 destinations

Hors numéros spéciaux et hors restrictions éventuelles mises en œuvre par les opérateurs mobiles destinataires. Jusqu'à 250 correspondants différents par mois, et maximum 3 heures par appel.

Annuaire Universel :
A partir du portail orange.fr (rubrique espace client) ou via l'adresse http:/assistance.orange.fr/1323.php, le client a accès à

l'ensemble des informations relatives à l'Annuaire Universel et notamment des droits de parution et de protection qu'il peut exercer, gratuitement et à tout moment, dans le cadre de celui-ci.

équipements mis à disposition

Décodeur TV UHD
En cas de mise à disposition ou de non restitution, des frais peuvent s'appliquer suivant les modalités de la fiche tarifaire en vigueur.

Enregistreur TV UHD
En cas de mise à disposition ou de non restitution, des frais peuvent s'appliquer suivant les modalités de la fiche tarifaire en vigueur.

Extension Enregistrement 80 à 160 Go

Extension Enregistrement 160 à 240 Go

Second Décodeur TV UHD
En cas de mise à disposition ou de non restitution, des frais peuvent s'appliquer suivant les modalités de la fiche tarifaire en vigueur.

Livebox louée à 3,00 € TTC/mois (hors promotion éventuelle) Répéteur Wifi

Par la signature du présent formulaire :
- Je reconnais avoir reçu les Conditions Générales d’Abonnement, les Conditions applicables aux services et options auxquels j’ai

souscrit ainsi que la fiche tarifaire, en avoir pris connaissance et les accepter.
- Si je suis déjà client Orange Internet et que je souhaite conserver mon numéro de téléphone, mon adresse email actuelle, mes options, je certifie en avoir fait la demande au vendeur. J’indique le numéro de téléphone concerné et mon fournisseur internet actuel et pour les options certifie que celles listés ci-dessus sont celles à conserver. Si je change d’offre, j’autorise Orange à réutiliser pour cette nouvelle souscription les coordonnées bancaires transmises initialement. Dans le cas où je suis abonné CANAL+ et/ou CANALSAT et que je souhaite conserver mon offre actuelle je contacte la hotline CANAL au 0892 39 39 10 (appel facturé 0,34€ la minute depuis un poste fixe).

Orange, SA au capital de 10 640 226 396 euros, 78 rue Olivier de Serres - 75015 Paris - 380 129 866 RCS Paris

15764

Frédéric Le Mounier Directeur de la Relation Clients

[#2]

bonjour @Brouby 

on va attendre un retour du webconseiller @Dominique_V suite à ton message

cdt

[#3]

Bonjour @Brouby,

Si je comprends bien les montants que vous contestez sont : les 50 € du répéteur ainsi que les 4 x 4 € d'enregistreur tv.
Pouvez-vous me confirmer cela ?

En attente de votre réponse je vous souhaite une bonne soirée.

Florian

[#4]

bonjour @Brouby 

réponds au webconseiller

bonne soirée

[#5]

Bonjour, en effet c'est exactement cela !

Merci de votre aide,

Bien cordialement.

[#6]

bonjour @Brouby 

merci de ton retour pour le webconseiller @Florian__G 

bonne journée

[#7]

Bonsoir @Brouby,

Je prends la suite de nos échanges. Je vous confirme que, dans votre contrat Livebox Essentielle, l'option Enregistreur TV UHD est payante 4 euros par mois. C'est dans les offres UP que celle-ci est incluse.
En ce qui concerne le répéteur Wifi, au vu de ce que vous me dites, je vous propose le remboursement des 50 euros sous forme d'avoir qui apparaitra sous l'une de vos deux prochaines factures.

Cela vous convient-il ?

Pédro

[#8]

bonsoir @Brouby 

réponds à la proposition du webconseiller

cdt

[#9]

Bonjour,

Je vous remercie pour les dernières informations. Donc sur mon espace client les informations sont erronées concernant l'enregistreur tv. J'essaierai de résilier celle-ci via l'espace client, et j'accepte bien entendu le remboursement des 50€ du répéteur que je n'ai jamais reçu.

Encore merci de votre aide, ce forum est vraiment très réactif

Bien cordialement,

[#10]

Re,

Petite précision : impossible de résilier l'option enregistreur ... delle ci apparait comme gratuite et le "bouton" résilier est grisé et inactif ! (cf. ci-dessous)

Donc pourriez-vous résilier celle-ci pour moi svp ?

Option TV en détail

Enregistreur TV 240 Go

Extension de la capacité d'enregistrement de votre décodeur TV.

Gratuit

Gratuit

Option souscrite le 07/04/2021

Sans engagement