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Bonjour @Sab0229 

Afin de bien comprendre, pouvez-vous me confirmer, en privé, le numéro de la ligne que vous venez de souscrire et que vous évoquez ? 

Matthieu. 

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Bonjoir je vous ai envoyer mess prove

crdlt

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bonjour mon probleme n est tjs pas resolu on me dit de supprimer une des remises sur les 5 je supprime et la je perd ma remise et je ne peux pas mettre celle que j’ai  . Veuillez faire le necessaire 

ds l’attente

crdlt

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Bonjour @Sab0229 

on va attendre un retour du webconseiller @Matt_H  suite à ton messsage

cdt

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Bonjour @Sab0229,

Je vous ai apporté une réponse en privé.

En tant que client Livebox, vous pouvez bénéficier de 5 forfaits mobiles remisés.

Il n'est pas possible d'enregistrer la remise sur votre sixième forfait, mais celle-ci peut être activée à la place de celle dont vous bénéficiez sur l'un de vos autres forfaits.

Safia

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Bonjour c’est ce que j’ai fait j’ai supprimer sur l’un des forfaits afin de mettre l’autre forfait mais impossible de faire pouvez vous le faire?

crdlt

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Je comprend pas on me dot de supprimer la remise d’un forfait pour faire benzficie l’autre forfait et la je suprrime mais on me supprime egalement ma remise nouveau client du forfait il y a toujoirs un piege chez orange. De plus impossible de mettre l’autre forfait il indique un plus ou quon va et nous bascule pour acheter un forfait c’est pas normal 👎👎

[EDIT : Merci @Sab0229  de ne pas écrire en majuscules]

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Bonsoir @Sab0229 

on va attendre un retour du webconseiller @Safia_A  suite à ton message pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Sab0229,

Je vous retrouve en privé, 

A tout de suite. 

Vanessa

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Bonjour veuillez lire mon message vois’parlez de la remise de la derniere et 1 ete facture oui mais on me la supprimer apres 1 mois c’est sa mon probleme votre collegue avait dit de supprimer une des remise dun autre forfait pour faire beneficie le plus chere c est ce que j’ai fait mais surprise on ma supprimer la remise(ok) mais supprimer aussi la remise nouveau client c edt pas normal enfin bref le soucis et que la remise sur min forfait plus chere ne peux pas etre mit via mon compte comme la dit votre collegue quand j’appuie sur l’onglet + sa m’envoie souscrire un forfait avec votre remise donc pas normal

j attend votre retour