Bonjour, je suis très inquiet quant à la qualité des services d'orange.
Suite à la venue de la fibre dans le quartier je me suis inscrit à la fibre d'orange il y a deux semaines. 1er problème mon nom et mon prénom ont été mal orthographiés, donc mail, identification, tout est incorrect. J'ai appelé 3 fois pour modifier et j'ai eu 3 réponses différentes : 1) vous pouvez le faire sur le site en fait NON, 2) on doit vous envoyer un dossier, à deux doigts de l'envoyer au client précédent heureusement j'ai demandé à vérifier l'adresse et c'était celle du client précédent, 3) on peut le faire mais faut attendre l'activation. Alors je ne sais plus.
Le 03/04/2021 un technicien vient installer la fibre à la maison, cela ne marche pas, problème de ligne .. selon le technicien une intervention sera prévue mardi ou mercredi prochain. Je reçois un mail comme quoi tout s'est bien passé. A nouveau appel au service commercial leur disant que non tout ne s'était pas bien passé et m'assurer qu'une intervention était bien prévue, "ne tenait pas compte du mail" : intervention mardi 06/04. Ce matin je reçois un sms comme quoi ils interviennent dans un maximum de 2 mois !!!!! Encore des informations qui se contredisent et bien sûr aucune nouvelle du technicien ce jour 06/04.
Je suis chez Free actuellement avec un service impeccable pendant 14 ans et j'avoue être très inquiet.
Je me demande si orange ne dit pas que l'on est connectable alors qu'on ne l'est pas vraiment afin de récupérer les clients avant les autres...
Pour l'instant j'ai free qui marche encore mais le jour où je n'aurai que Orange comment va se passer la résolution des problèmes.
Quelqu'un peut-il me rassurer ?
