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Bonjour, Que faites vous après avoir pris 1 jour d'absence au travail (perte d'un jour de salaire), afin d’être sur place lors de l'installation de la fibre Orange, mais que personne n'est venu. Et que la société d'installation SOLUTIONS30 ne sait pas où est passé son installateur ? Des heures d'attentes et d'appel au service client ORANGE pour entendre que le type est souffrant. Un mois et demi que le rendez-vous était pris.

Et que Que faites vous après avoir pris un 2e jour d'absence au travail (perte d'un 2e jour de salaire) ... Idem personne ne vient pour cette installation, et personne ne prévient. Je n'ai donc vu aucun installateur, mais ORANGE m'indique qu'il y a un probleme technique chez mois rendant impossible d'installation : Je vous dis que personne n'est venu. Mes voisins ont la Fibre Orange et il n'y a pas de problème technique cette semaine chez eux.

Bravo le marketing d'ORANGE (c'est ironique) j'avais toujours refusé d'aller chez ORANGE car trop cher. Mais là j'ai voulu tester la qualité vanté par ce Groupe et leur Service client soit disant Le meilleur. C'est compliqué de les avoir au téléphone, il faut être très très très patient, et pour aucun résultat. Grosse déception (pour rester poli) !

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Bonjour @TR10 

insiste au 3900 en attente d'un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @TR10,

Veuillez-nous excuser pour la situation. Afin de vous apporter mon aide pour signaler votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne Livebox, adresse postale complète, numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Abikédia_

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Troisième rendez-vous pour l’installation fibre : encore sans succès mais cette fois enfin quelqu’un est venu sur place, C’était ridicule car Orange lui avait communiqué un point de connexion dans une autre ville que celle où se passe l’installation pour mon domicile. Complètement hallucinant, c’est fou à quel point Orange est devenu une société désorganisée complètement nullissime 

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J’ai relancé et insisté … je t’ai tellement attendu pendant des heures pour discuter cinq fois avec des personnes qui n’apporte aucune solution finalement. 

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Bonjour @TR10 

avais tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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Oui, Le Webconbseiller n’a été d’aucune aide et ses informations sont contradictoires avec celles du Service Client par téléphone ! Les deux indiquant des dates de rendez-vous très différentes. Et surtout pour lesquelles je n’avais pas été informé auparavant ! c’est à moi encore une fois de venir à la pêche à l’information. Mais toute manière 2 dates de rendez-vous différentes pour le même objet : Ça ne sent toujours pas bon

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Bonsoir @TR10 

on va attendre à partir de lundi son retour pour savoir exactement ce qu'il en est

cdt

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Bonjour @TR10,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées comme demandé par mon collègue. 
Afin que je puisse voir les informations en ma possession, pourriez-vous le faire, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

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Bonjour @TR10 

apparemment tu n'aurais pas transmis tes coordonnées en message privé au webconseiller,si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt