Bonjour,
Voici la suite et fin de cette installation internet :
Aujourd'hui après presqu'un an où Orange m'avait indiqué que j'étais élligible à la Fibre, j'ai été raccordée et cela fonctionne très bien. Je voudrais remercier l'équipe tant du génie civil le 1er avril que celle-ci aujourd'hui qui ont fait un excellent travail.
Il y a une énorme difficulté de communication avec le service client Orange et tout dépend de la personne avec qui on s'entretient. Ainsi, il me semble qu'après 1 an, une dizaine de courriers, une trentaine d'appels au service client, tout a été débloqué sur un appel la semaine dernière auprès d'une opératrice qui s'appelle Delphine. Celle-ci m'avait indiqué qu'en regardant le dossier, il apparaissait sur ce dernier que j'étais raccordée à l'ADSL depuis 1 an (ce qui n'était pas le cas). Une mise à jour de mon dossier et un entretien avec celle-ci m'a semble-t-il permis d'être raccordée à la fibre quelques jours plus tard.
J'aimerais naturellement maintenant qu'Orange exécute la promesse de remboursement de mon forfait pour l'année qui vient de s'écouler.
Bien à vous.
