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Et vous pensez que quelque chose changera ?

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re @Rh4 

un webconseiller prend en charge le client jusqu'à résolution du problème

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Je viens de me faire raccrocher au nez par quelqu'un au 39 00 j'etais pourtant très calme  j'expliquais juste ma situation à une dame ... j'attends l'activation de ma Livebox depuis le 29 08 21 ... 

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re @Rh4 

reprends contact demain tu ne tomberas pas sur le mème conseiller

cdt

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Bonjour @Rh4,

Je prends lecture de votre demande et je tien à vous présenter toutes nos excuses pour cette expérience négative que vous avez pu avoir avec notre service commercial.  

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

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bonjour @Rh4 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Rh4,

Je vous remercie pour les coordonnées apportées en privé.

Votre demande est en cours cours de traitement par notre service dédié, une date prévisionnelle de fin de traitement est prévue au 13 octobre. Nous ne pouvons malheureusement pas agir sur cette date, j'en suis navré.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian

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Aujourd'hui 2 novembre 2021 j'attends toujours ma connexion prévue le 29 août 2021.

Je remercie vraiment l'équipe Orange !

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bonjour @Rh4 

on va attendre un retour du webconseiller @Florian__G  ou @Dominique_V  suite à ton message

cdt

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Bonjour @Rh4, 

Je viens de relancer votre dossier auprès de nos services techniques, qui devraient vous contacter sous 72h. Je vous présente mes plus sincères excuses pour ce retard. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva.