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[#1]

Bonjour 

je ne comprends pas pourquoi un abonnement kidjo m’est facturé 

comment le résilier 

merci d’avance 

Y Le Goff 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Yannick29120 

contactez le service client sur https://mobile.jeu.orange.fr/mobile par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à support@orangejeuxclub.fr.

Pour l'avenir :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Et

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

[#3]

Bonjour @Yannick29120,

Avec les informations de @jyjo29, que je remercie, avez-vous réussi à supprimer l'abonnement dont vous parlez ? 
Si ce n'est pas le cas, je vous propose de regarder si je peux le faire pour vous. 
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile concerné et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro 

[#4]

Message reçu suite à ma réclamation :

"Madame, Monsieur,

Nous avons pris note de votre réclamation.

À titre exceptionnel, nous vous accordons un remboursement de ces achats.

Aussi, la somme de 17.91 euros vous sera remboursée sur votre prochaine facture mobile.

Bonne journée. Cordialement,

L’équipe Kidjo

dont l'adresse est  ... https://mail02.orange.fr"

Pierre.

[#5]

Bonjour @Pierre59390 

Merci du retour mais l'adresse n'est pas la bonne

Contactez le service client sur https://mobile.jeu.orange.fr/mobile par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à  : support@orangejeuxclub.fr.