internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Je paie depuis longtemps pour un bouquet ciné et aussi pour un bouquet cinéplus et séries. Désireux de résilier "ciné plus et séries" qui diffuse à mon goût une proportion insupportable de VO et de séries (autrement dit presque plus de films de cinéma en français), je cherche à savoir en quoi consiste l'option ciné (tout court) souscrite il y a longtemps. Impossible : apparemment cette offre-là n'est plus proposée. Mais alors pourquoi continue-t-on à me la faire payer ? J'ai la désagréable impression d'être victime d'une arnaque à 13 Eoros par mois !

[#2]

Salut @papygb

Tu peux voir ou se trouve le problème par" chat " avec un conseiller
depuis ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.

Le service est disponible de 8/20 h

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#3]

Merci pour cette réponse. Mais aujourd'hui, pas férié à ma connaissance, mes tentatives de clic sur chat, messagerie ou téléphone n'obtiennent aucun résultat. J'ai fini par trouver le service réclamations par internet pour y exposer mon cas par écrit. J'attends leur réponse.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @papygb ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de fixe concerné. 

Anthony