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Salut,

Je suis en livebox essentielle (après séparation du mobile). Elle est au même prix que la zen.

Parait que c'est la même. Mais en fait non, on paye pareil, mais en zen on a le matériel noir (possibilité vdsl2), en essentielle le blanc.

En ligne, on ne peut pas migrer vers la zen. Curieux....

C'est quoi le loup dans tout ça ?

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bonjour

livebox essentielle n'est faite que pour les DOM et l'offre livebox zen est faite pour la france metropolitaine

bien se refere aux offres orange caraibes et non au offres orange france ce qui explique le box noire ne soit pas avec l'offre essentielle a noté qu'avec l'offre zen la box noire n'est pas automatique il y a 29e de frais d'echange

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Bonjour nico53,

faux blabla3,la livebox essentiellel n'est pas une offre des DOM, mais bien une offre réservée aux clients convergents type open ou sosh+livebox qui se séparent du mobile, ce n'est pas commercialisé directement. Quant au matériel c'est celui que le client avait dans sont offre précedente....

Le mieux est que nico53 appelle un conseiller au 3900 qui pourra agir dans le dossier....

Cdlt,

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oui  effectivement en cas de separation de l'offre open oui le client peut passer dessus mais c'est aussi une offre d'orange caraibe avec l'offe livebox infini et internet seul

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oui mais Orange Caraïbe propose Livebox Essentiel , tarif et offre bien différente de la Livebox Essentielle obtenue par migration d'une offre en portabilité sortante du mobile :smileywink:

cdlt

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Ouaip d'ou mon erreur je suis allé trop vite j'ai directement pensé orange caraibes :-/
Mea culpa il n'en reste pas moins que la box noire y a les 29e de frais d'echange

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Donc pour nous punir, on nous passe sur une offre alternative au lieu de l' offre zen , ainsi orange peut se gratter 29€ pour la box et 89€ (parait il) pour le decodeur...

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En faite comme la rappeler la personne precedente lorsqu'il y a une portabilite du 06/07 et que le client ne contacte pas orange pour savoir ce qu'il fait d'internet il est positionné automatiquement sur une essentielle apres rien n'empeche de passer sur offre zen play ou jet orange ne peut vous mettre sur une zen play ou une jet car le client reste libre de son choix d'offre et du choix de materiel, l'offre essentielle etant une offre de repli.
Pour ne pas avoir ces frais de box (29€) seules les offres play et jet vous en dispenseront. Neanmoin pour le decodeur TV (89€) eux diminueront a 49€. Ce materiel etant considere comme du haut de gamme.

[#9 · Accepted solution]

Mouais, sauf que même avec du haut de gamme, c'est pas toujours au top.

Bon j'ai échangé contre un décodeur blanc, puis la carte d'accès et tout refonctionne.

Sujet clos. Merci à tous !