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[#1]

Bonsoir.
Même mauvaise surprise pour moi. Mis sur le fait accompli pour l'augmentation de 2€ et en plus je vois qu'une option à 5€ (pour 1 go internet ) à souscrite ce qui fera une augmentation de 7€ en fin d'année ! !!
Étant donné que je n'ai plus d'engagement sur ce contrat je songe à changer d'opérateur.
Vraiment déçue d'Orange.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour;

@Xl29233

Le mieux est de contacter le service client:

https://contact.orange.fr/

Au besoin, si pas OK, déposer une réclmation, voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

[#3]

Bonsoir,

Vers 11h00 j'ai eu une dame d'Orange elle me proposait une nouvelle offre

Impossible de mettre mon téléphone mobile en fonction....!!

Elle devait me rappeller vers 13h30 "plus personne ..........!!!"

Je suis étonné du manque de suivi pour tant la somme est fortement augmentée

J'es^père être dans la bonne rubrique "je suis comme je disai à cette dame un malvoyant"

Bonne soirée

Chtismis

[#4]

Bonjour,

Je reviens car il met impossible de suivre les données de ces factures et oui j'en ai trois sur les mêmes mois "Novembre et sur tout Descembre" le 3900 réponses nules on m'éjecte et oui depuis 1999 sur Wanadoo et Orange je suis un étrangé pour tant bien Français depuis au moins 1500 ans..........!!

Bon explication j'avais un mobile sur Free "2€ par mois" on me fait une explication et là je dis oui......!!!

Je passe à plus de 50€ par mois et plus de 100 € pour ce mois..........!!!

J'aimerai une exp^lication car là je deviens fou

Je suis un polyhandicapé de + de 80% dont malvoyant et cela Orange et Wanadoo avant le savaient

Merci de votre compréhension et de votre gentillesse

Chistis

[#5]

Bonjour @chtismis ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ? 

Martin_G