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Bonsoir, un webconseiller m'a recontacté et il doit me renvoyer un courrier par la poste d'ici 3 à 4 semaines. Il faudra ensuite que je réponde pour être potentiellement remboursé. Je n'y crois pas du tout car cela fait 5 mois que cela dure. J'ai le sentiment que Orange n'a pas l'intention de me rembourser et qu'ils font tout pour gagner du temps et décourager leurs anciens clients d'aller au bout de la démarche de remboursement du dépôt de garantie. Imaginez, des milliers de clients comme nous multipliés par 49€, cela peut faire des millions d'euros pour Orange !!!

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Bonjour @JML7 

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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bonjour,

voilà presque 8 semaines que ma résiliation a été réalisé , le materiel complet restitué et toujours pas de remboursement du depot de garantie !!!! Encore une raison de plus qui me conforte dans le fait d avoir quitter Orange ......        Manque de bol ... votre stratégie de rembourser dans un délais très long et un espoir que j oublie le remboursement n' a pas fonctionné avec moi....   Est il possible que vous régularisiez la situation rapidement ????   MERCI ORANGE

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Bonjour @cricri68 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour,

je n'ai toujours pas reçu le remboursement des 49€ de caution!!!

si quelqu'un pouvait m'aider.

merci 

Alain

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Bonjour @laride 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonsoir,
Pour ma part j'ai également renvoyé le décodeur TV depuis décembre 2016 et j'attends toujours le remboursement du dépôt de garantie de 49 €, malgré mon contact avec une conseillère il y a 1 mois qui m'avait dit que cela ne devrait plus tarder..... et non cela ne tombe pas dans les oubliettes,.... il faut toujours réclamer son dû;

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Bonjour @Marie2793 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour @Marie2793 

Avez vous toujours besoin de mon aide ?

Bonne journée.

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Bonjour, 

Oui une aide serait la bienvenue car je ne possède plus de numéro de résilitation mais simplement les preuves comme quoi tout a été renvoyé chez orange. 

Merci

Mme DEMOL