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Nouvelle offre Open 10 Go ?

Krg
contributeur confirmé
contributeur confirmé
18 214  

Nouvelle offre Open 10 Go ?

J'ai actuellement une offre Open fibre 2 Go à 57,99 €.
Si je consulte la page "Changer d'offre", j'ai les informations suivantes.
- Votre offre actuelle
Open Zen 10 Go Fibre 59,99€/mois Location Livebox incluse
- Pack sélectionné
Open Zen 2Go Fibre 57,99€/mois Location Livebox incluse Sans ré-engagement

Mon offre est-elle devenue 10 Go à 59,99 ?
Augmentation de prix sans mon consentement ?
Cette offre n'apparait pas dans le tableau des offres de la Boutique !
Ma consommation: Reste 9,96 Go

https://nsa39.casimages.com/img/2018/08/23/mini_180823085351235031.jpg


Solutions approuvées
jacquou47
contributeur
8 537  

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

scandaleux!!! pour ne pas dire plus;

orange se permet de changer un contrat sans notre accord et en plus en  prétendant augmenter le débit de 2 à 10 GO sans augmentation de prix, alors que 2 lignes plus bas orange annonce une augmenttation de 2€ au 4 octobre et à terme la suppression du cloud!!

le fin du fin c'est c'est que cette société annonce qu'elle à bien pris en compte votre demande de changement de contrat lorsque vous demandez comme il est proposé de revenir au contrat initial 2 GO !!! comme  si nous étions 

à l'origine de cette demande. 

ORANGE prend ses abonnés pour des imbéciles en plus de les plumer BRAVO ORANGE ! continuez comme celà et vous ne pourrez plus vous étonner de la défection de ces imbéciles de fidèles abonnés (pour ma part depuis plus de 10 ans)

Voir la solution dans l'envoi d'origine

menelas
contributeur occasionnel
8 325  

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

Même remarque...Je trouve scandaleux cette méthode qui consiste à changer unilatéralement de forfait et à nous demander d'envoyer un mail si on n'est pas d'accord....! 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

25 RÉPONSES 25
johann
#TopMembre
#TopMembre
18 159  

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

Salut @Krg

 

En ( principe) s'il y a quelqconque modification de ton offre

tu seras prévenu par mail, il se pourrait qu'il se trouvait

dans les indésirables et tu l'as supprimé.

 

Chose que tu peux faire, voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

 

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

 

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

DecleirMa
contributeur
17 972  

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

Salut,


Je ne sais pas si tu as eu ta réponse. Mais c'est pour le lancement de leur nouvelle offre Open Zen 10Go. Etant également en posséssion d'une offre Open Zen 2Go, mon offre passe à 10Go gratuitement jusqu'au mois d'Octobre après elle se verra augmentée de 2€ supplémentaire si je ne leur dis pas d'annuler. Je n'ai pas reçu d'email ou de sms, tout du moins pas encore mais je trouve quand même ça limite limite. Mais bon c'est pas la première fois que ça m'arrive chez Orange ..

lolo40390
contributeur confirmé
contributeur confirmé
17 797  

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

Bonjour,

Je viens d'avoir au téléphonne un conseiller qui m'a soutenu que l'offre est bien de 10Go sans augmentation de tarif pour les anciens contrats..

A voir..

Krg
contributeur confirmé
contributeur confirmé
17 525  

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

Changement dans mon espace client: Open Zen 10Go Fibre 56,99 € /mois Vous n'êtes plus engagé.

56.99 ou 57.99?

lolo40390
contributeur confirmé
contributeur confirmé
17 496  

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

56,99 hors location de la livebox...donc 59,99 avec la location.

Le commercial n'est pas au point ou y-a-t-il une déduction de 2€ pour les ancien contrat?

lolo40390
contributeur confirmé
contributeur confirmé
17 447  

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

D'autres personnes pourraient passer un coup de fil au 3900 pour avoir d'autres infos et nous les communiquer ?

johann
#TopMembre
#TopMembre
17 417  
Douki
contributeur
17 227  

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

Bonsoir,

Voila ce que je trouve dans mes notifications

Si je comprend bien avec la nouvelle offre on perd le stockage du cloud ?

 

Votre offre évolue
Votre offre s'est automatiquement enrichie le 23 août 2018.
Vous pouvez jusqu'au 5 janvier 2019 retrouver votre offre à son tarif initial.

 
 

A savoir sur le stockage en ligne 

  

Avec votre offre actuelle :

le Cloud d'Orange ne sera plus proposé.
A partir du 4 octobre 2018, vous conserverez l'accès à vos fichiers stockés pendant 6 mois mais sans possibilité d'en sauvegarder de nouveaux. Vous disposerez des informations nécessaires pour les récupérer.
Avec votre offre :
vous conserverez le Cloud d'Orange.

 
Krg
contributeur confirmé
contributeur confirmé
16 847  

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

J'ai demandé des explications à Orange par le mail de contact.

Curieusement, cette offre Open Zen 10 Go est inconnue de la Boutique et ne figure pas dans la FIS du 23/8/2018:

 

https://boutique.orange.fr/doc/contrat4969.pdf

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