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Bonjour à tous,
Je l'aisse ce messsage sur ce forum en désespoire de cause. Sans solution depuis plus de deux semaines, perdu dans le dédale administratif d'orange/sosh, j'ai été vistime d'un abonnment abusif sans mon autorisation à ECHO PASS à 4.99 euros par semaines. Facturation faite par Orange, sous un abonnment SOSH. Là, ça devient tragique entre les demarches en boutique orange ou vous êtes un inconnu sauf pour vous facturer, les réclamations en ligne (sans réponse), les "Chats" avec des conseillers sans pouvoir, et le conseiller sur la plateforme très éloignée qui vous suspecte dès le début. Il faut garder son clame, mais c'est difficile alors je prie un de ses supers conseillers aux pouvoirs illimités de se pencher sur mon dossier. Je pense que mon cas n'est pas unique ainsi que ma bonne foi.  Merci d'avance.Georgette 45

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Bonjour georgette45,

Vous avez commandé un service sans vous en rendre compte.

Sosh active par défaut des services de micropayements par internet, sms.
Une mauvaise manipulation, un appui sur une touche OK mal maîtrisé, et vous voila abonnée à un service non désiré.

pour internet :
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comment-d%C3%A9sactiver-l-option-Inter...

pour mobile :
http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Achats-par-SMS-comment-%C3%A9viter-les-...

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Bonjour georgette45

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour Julien, 

Comment puis-je faire pour annuler l'abonnement a ECHOPASS ?

Cordialement

Virginie 

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Bonjour VirginiePoc ,

Afin de vous aider, merci de me communiquer en message privé vos : 

- Nom et prénom,

- Numéro de téléphone,

- Adresse postale,

- Numéro de compte internet.

Bonne journée.

J3SSY

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comment résilier  l'abonnement ECHO PASS, je ne savais même pas avoir souscrit avant de voir les prélèvements !!

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Bonjour navietce

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour navietce

Suite à votre demande concernant des achats sur internet, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

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Bonjour,

Comment peut-on annuler un abonnement echopass ?

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je n'arrive pas à interrompre l'abonnement ECHOPASS, il facture 4.99 euros  par semaine.

Lorque je vais sur mon compte orange internet je n'ai aucun lien qui mes permette de stopper l'abonnement.Lorsque je le fait depuis le mobile c'est encore pire, il me demande un code d'accès que je n'ai pas et me demende d' accpeter encore des clauses..

Dela dure depuis desux mois.Tou ce que j'ai pu essayer a échoué