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Bonjour à tous. Je vois sur le site d'Orange le forfait suivant : Open Zen avec livebox play à 40,99 euros plus 3 euros de location livebox et sous conditions 10 euros de plus de réduction pour les nouveaux clients. Cela veut il dire: que les clients qui sont déjà Open, peuvent prétendre à Open zen à 40,99 euros? C'est ce que je crois comprendre pour n'avoir pas lu de conditions de restrictions pour les anciens clients. L'un d'entre vous peut il m'éclairer. Je suis Open Mini. Merci . Bonne journée à tous.

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Salut @neness

D'après moi, nouveau client veut dire  1ère souscription 

d'une offre orange .

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bonjour @neness

dès l'instant ou tu monte de gamme tu devrais avoir ce tarif,sauf les offres de remboursements qui sont réservées aux nouveaux client

https://boutique.orange.fr/internet-mobile/pack-open-adsl/resultat-eligibilite

éssaie en cliquant sur continuer avec cette offre et éventuellement te faire rappeler,ou attendre confirmation lors du passage d'un webconseiller

cdt

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@neness

D'après le service client, la réduction concerne la nouvelle clientèle .

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rebonojur à vous. Je ne parle pas de la réduction de 2 fois 5 euros qui va pour les nouveaux clients mais je parle du forfait dont une réduction est égale à 10 euros environ. Sinon pour les nouveaux clients c'est 20 euros environ. j'aimerais qu'un web conseiller qui éventuellement lirai ce message puisse répondre. merci à tous.

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@neness

Tu peux demandé confirmation  par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrable de 8/20 h .

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Bonjour @neness ,

Comme vous l'a dit melet39, les réductions ne concernent que les nouveaux clients .

Bonne journée.

Rizo

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Bonjour Rizo. Comme je l'ai précisé plus haut, sauf erreur de ma part il n'est précisé nul part que les 10 premiers euros de réduction ne sont pas destinés aux clients ayant un forfait Orange ???? par contre pour les deux fois 5 euros là c'est précisé. Pouvez vous me montrer le texte qui précise " pour les nouveaux clients" au sujet de la réduction de 10 euros? Merci . Bonne journée

[#9 · Accepted solution]

En fait vous parlez de la réduction de -9 € ?

Effectivement, cela concerne les nouveaux clients voici le lien.

C'est noté sur la partie grisée "pack Open Zen Adsl".

Rizo

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Bonjour,

Je suis en Open Zen 2 Go (avant 5Go) mais suite à la proposition avortée de 10 Go je suis revenu à 2 Go car la 5Go à disparue ??

Mais toujopurs au même tarif 49,99 €

Lorsque je regarde mon mon offre actuelle, celle-ci

indique "Location livebox incluse"

Mais le problème est que cette livebox a été acheté par mes soins et non livrée par Orange, ce qui voudrait dire que je paye une location tous les mois  pour un équipement qui m'appartient ????

J'ai donc écrit à Orange, mais pas réponse à ce jour ?

Que dois je faire, un conseiller peut il agir ou m'expliqué le bien fondé de ce prélèvement (ça va être compliqué quand même)

A+++