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Offre Sociale "Coup de Pouce"

Steph9117
contributeur occasionnel
961  

Offre Sociale "Coup de Pouce"

Bonjour,

Je me permet de poster car je rencontre un problème.

J'ai une livebox avec décodeur TV à la maison et un smartphone.

Jusqu'à présent, je payais 52,99 euros/mois pour une offre Open contenant le fixe en illimité, l'internet illimité et la TV Orange + forfait illimité sur le portable avec 2 Go d'internet.

Etant un handicapé à l'AAH/CAF et ayant un quotient familial de 627 euros, je souhaiterais passer à l'offre sociale "coup de pouce" à 19,99 euros par mois pour la téléphonie à la maison.

De plus, ne téléphonant que très peu du portable, je veux passer à du forfait bloqué 2H et 100 Mo d'internet.

Voila, j'ai fait des démarches auprès d'Orange et on me met le forfait 2H + 100 Mo bloqués.

Par contre, je suis visiblement passé à un forfait Open Net Plus... Je vois cela sur ma page orange service client et je ne sais pas ce que c'est comme forfait !

Merci de m'aider car je ne m'y connais pas !

Ais-je toujours bien internet et fixe en illimité pour la maison ?

Le 3900 est-il gratuit ?

Quand vais-je bénéficier du forfait social et où envoyer les justificatifs CAF ?

Cordialement.

6 RÉPONSES 6
johann
#TopMembre
#TopMembre
924  

Re: Offre Sociale "Coup de Pouce"

Salut @Steph9117 

 

Voir cette page .

https://bienvivreledigital.orange.fr/vie-perso/orange-donne-acces-au-numerique-au-plus-grand-nombre/

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Steph9117
contributeur occasionnel
883  

Re: Offre Sociale "Coup de Pouce"

Bonjour,

Merci de votre réponse.

Je vois apparaitre dans mon espace client Orange: Open Net Plus...

Je voudrais savoir si c'est mon forfait actuel pour la téléphonie à la maison (fixe+internet+TV), si c'est un forfait de "transition", à quel prix il est, si je peux continuer à utiliser le téléphone fixe et l'internet sans soucis, etc...

J'aurais peut-être besoin de l'avis d'un conseiller Orange...

Cordialement.

Steph9117
contributeur occasionnel
858  

Re: Offre Sociale "Coup de Pouce"

Bonjour,

J'aurais besoin de l'avis d'un conseiller Orange...

Cordialement.

johann
#TopMembre
#TopMembre
851  

Re: Offre Sociale "Coup de Pouce"

@Steph9117 

 

En attendant tu peux aussi prendre contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Steph9117
contributeur occasionnel
841  

Re: Offre Sociale "Coup de Pouce"

Merci mais ça ne me donne que des réponses automatiques dans "aide et contact"...

johann
#TopMembre
#TopMembre
830  

Re: Offre Sociale "Coup de Pouce"

@Steph9117 

 

Tu arrives pas à prendre contact par " chat " avec un conseiller

via ton espace client ?

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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