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Offre Sociale "Coup de Pouce"
Bonjour,
Je me permet de poster car je rencontre un problème.
J'ai une livebox avec décodeur TV à la maison et un smartphone.
Jusqu'à présent, je payais 52,99 euros/mois pour une offre Open contenant le fixe en illimité, l'internet illimité et la TV Orange + forfait illimité sur le portable avec 2 Go d'internet.
Etant un handicapé à l'AAH/CAF et ayant un quotient familial de 627 euros, je souhaiterais passer à l'offre sociale "coup de pouce" à 19,99 euros par mois pour la téléphonie à la maison.
De plus, ne téléphonant que très peu du portable, je veux passer à du forfait bloqué 2H et 100 Mo d'internet.
Voila, j'ai fait des démarches auprès d'Orange et on me met le forfait 2H + 100 Mo bloqués.
Par contre, je suis visiblement passé à un forfait Open Net Plus... Je vois cela sur ma page orange service client et je ne sais pas ce que c'est comme forfait !
Merci de m'aider car je ne m'y connais pas !
Ais-je toujours bien internet et fixe en illimité pour la maison ?
Le 3900 est-il gratuit ?
Quand vais-je bénéficier du forfait social et où envoyer les justificatifs CAF ?
Cordialement.
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Re: Offre Sociale "Coup de Pouce"
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Re: Offre Sociale "Coup de Pouce"
Bonjour,
Merci de votre réponse.
Je vois apparaitre dans mon espace client Orange: Open Net Plus...
Je voudrais savoir si c'est mon forfait actuel pour la téléphonie à la maison (fixe+internet+TV), si c'est un forfait de "transition", à quel prix il est, si je peux continuer à utiliser le téléphone fixe et l'internet sans soucis, etc...
J'aurais peut-être besoin de l'avis d'un conseiller Orange...
Cordialement.
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Re: Offre Sociale "Coup de Pouce"
Bonjour,
J'aurais besoin de l'avis d'un conseiller Orange...
Cordialement.
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Re: Offre Sociale "Coup de Pouce"
En attendant tu peux aussi prendre contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
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Re: Offre Sociale "Coup de Pouce"
Merci mais ça ne me donne que des réponses automatiques dans "aide et contact"...
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