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Bonjour, j'ai souscrit à une offre Orange (mobile=> mini 1Go). Dans le parcours client jusqu'à la souscription, il était indiqué que je pouvais bénéficier d'une remise de 5€ pendant 6 mois en renvoyant un formulaire. Idem, dans l'email de confirmation de commande.

Maintenant quand je regarde le PDF où sont expliquées les modalités, ma date de souscription n'est pas dans le créneau de dates indiquées sur le document.

Jour de souscription: 27/10/2016

Créneau pour le remboursement: 18/08/2016 au 05/10/2016

Je trouve ça inacceptable ! J'ai pris ce forfait car justement il y avait cette réduction.

J'estime avoir le droit à cette réduction car c'est ce qu'Orange m'a indiqué lors de mon inscription.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @zabeille95

regarde les dates au dessus et tu trouveras celle qui convient

http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_mobile.php?periode=1

cdt