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Bonjour,
Comme chacque année ma connexion internet est en panne.
Je ne recois aucune réaction du service technique.
L'année passée les réparations ont pris 3 mois.
Maintenant l'internet est en panne depuis une semaine.
A caus du confinement je doit travailler à domicile via télé-travail ce qui est impossible sans internet.
La connexion chez mes voisin dans le chemin est coupée aussi donc il ne peuvent pas m'aider non plus.
Chacque jours que je ne sais pas faire le télétravail je ne sais pas travailler e je ne suis pas payé.
Quand est-ce que ma connexion internet va être réparé???
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @Thierry124
insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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bonjour @Thierry124
insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt
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Re: Panne internet
Service 24h ne fonctionne pas non plus parce-que pas de 4G dans notre quartier.
Le service technique avait promis qu'un technicien allait téléphoner mais il ne l'a pas fait.
Au 3900 ils m'on dit de chercher un autre operateur...
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Re: Panne internet
re @Thierry124
merci du retour,malheureusement négatif,on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Panne internet
Bonjour @Thierry124
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Panne internet
bonjour @Thierry124
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re : Panne internet
Bonjour @Thierry124 ,
Je prends la suite de mon collègue @JChristophe_M . Nous avons bien reçu vos coordonnées en privé et je vous remercie.
Je constate plusieurs choses sur votre dossier. Je viens de vous envoyer un message privé pour vous expliquer les détails.
Je reste à votre disposition
Vanessa
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Panne internet
Toujours pas de solution.
Ca fait déjà 3 semaines
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Re: Re : Panne internet
bonjour @Thierry124
tu as eu le message privé que t'a envoyé le webconseiller ?
cdt
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Re: Re : Panne internet
déjà 2 webconseillers ont répondu qu'il allaient regarder mais ils ne font rien non plus