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Bonjour @Siham1,

La date de rétablissement a bien à nouveau été décalée au 24/06/26 en fin de journée, par l'Opérateur d'Infrastructure.

Nous sommes en attente d'un retour de l'OI sur les travaux à réaliser.

Nous suivons votre dossier et mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous dès leur retour.
Je vous souhaite une bonne journée.
Michel

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La mairie de Petit Quevilly a été avisé par cette panne depuis le 19/05 par nos soins et va mettre en demeure l'opérateur reseau

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Bonjour la date de rétablissement est passée du 24/06 au 07/07 avez vous des informations de la part de l'opérateur de réseau ? 

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Bonjour @Siham1,

Nous n'avons malheureusement pas d'information sur ce nouveau report.

Nous venons de demander à l'Opérateur d'Infrastructure une intervention commune.

Nous sommes en attente de leur retour.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne fin de journée.
Michel

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Bonjour,

La résolution de l'incident est effective cependant je n'ai pas retrouvé mes services.

J'ai toujours le voyant blanc qui clignote sur la box.  

Pouvez-vous faire intervenir un technicien svp ? 

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Du coup c'est bon un rdv avec un technicien a été pris avec vos collègues ne tenez pas compte de mon précédent message. Cordialement 

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Bonjour @Siham1,

Votre retour est bien noté. 😊

Une intervention est effectivement planifiée demain, vendredi 19/06, entre 8h et 13h.

Après ce rendez-vous, notre équipe reste disponible pour faire le point avec vous sur la situation.

Dans l'attente, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous en éprouvez le besoin. Très bonne journée à vous.

Julie

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Bonjour @Siham1,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. 😊

Selon le compte rendu de l'intervention, il apparaît que le technicien a rétabli votre ligne internet.

Tout est rentré dans l'ordre de votre côté ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Julie

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Bonjour,

Oui tout est bien rentré dans l'ordre.

Je vous remercie 

Cordialement 

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Bonjour @Siham1,

Je suis ravi que votre connexion fonctionne à nouveau.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite un bon week-end.
Michel