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Bonjour, nous sommes dans le meme cas que vous. On a signé les contrat il y a 1an et demi mes beau frere et moi et depuis plus rien. Nous avons la box a la maison qui attend d'ètre branchépar un instalateur. Nous avons appelé orange, nous avons envoyé des courrier,le maire du village s'est mis a les contacter on a toujours la meme réponse voir pas de réponse du tout . Mais par contre il continue a nous prélever l'argent.

Comment dois je faire pour que les choses bougent et qu'il nous remboursent ce qu'il nous doivent ?

Merci de m'aider

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bonjour,

M^me cas que beaucoup d'entre vous!!! je suis au bout du rouleau, 21 jours sans internet et donc sans telephone.

Ma mère fortement médicalisé n'a donc aucun moyen de m'appeler en journée. J'envisage dans la semaine de porter plainte via mon avocat car si il arrivait quelque chose à ma mère je veux qu'orange soit tenu pour responsable. J'appelle chaque jour depuis 20 jours et également par le chat mais tout le monde s'en moque et rine ne bouge. 

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bonjour @fennec44116 

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @fennec44116 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonjour.  je vie exactement la même chose depuis 2 mois..plus d'Internet et plus de télé puisque ADSL. moi j'en suis au 5eme RDV donné et annulé..que des incompétents dans leur service et menteurs..pour les factures ils me disent qu'il y auras un geste commercial. franchement quand plus rien d ne fonctionne tout ce que l'on me propose c'est un geste commercial. orange nous prends pour des vaches à lait..bien moi j'ai fait une révocation au près de ma banque car il est plus question qu'il me prélève quoi que ce soit...celà fait quanf même 20 ans que je suis chez eux mais maintenant c'est aurevoir orange je vais voir ailleurs. de plus si celà ne marche pas encore aujourd'hui le 29 janvier 2020,c'est que tout leurs cables sont sur le bitume et ce depuis la neige tombé en novembre 2019 .avec ça on voit l'équipe d'incompétence chez orange 

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bonjour @fennec44116 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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c'est fait mais franchement j'ai peu d'espoir ....

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re @fennec44116 

il faut être positif,le webconseiller va s'occuper personnellement de ton problème

bonne journée

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belle avancée dans mon dossier ce matin après 22 jours d'attente mon dossier a été cloturé et on m'en réouvre un nouveau ! toujours pas de solution et je pense que ça devait déranger dans les statistiques ... de pire en pire

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bonjour @fennec44116 

merci de ton retour,malheureusement négatif on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller

bonne journée malgré tout