Bonjour,
Je poste un message ici car je n'ai aucune solution de la part des services automatiques d'orange, ce que je ne trouve pas normal !
Depuis le 3/12/2020, je n'ai plus d'internet ni de tv, cela dû à un problème sur mon réseau, qui serait a priori réparé le 25/12/2020.
Après avoir discuté avec un conseillé par le chat, j'ai obtenu les 200 go du service 24h, et cela a été traité très rapidement.
Malheureusement en cette période, ma compagne et moi-même télétravaillons et les réunions en visio s'enchainent et durent parfois toute la journée. Ce qui fait que les 200go ont été rapidement épuisés vous le comprendrez, et on arrive bientôt à l'épuisement de nos go sur nos forfaits mobiles également.
J'ai donc contacté hier (le 14/12/2020) le chat et un conseiller m'a juste répété que j'avais 200go, je lui ai donc expliqué pourquoi ca ne suffit pas et que c'est urgent et depuis plus aucune réponse.
Je trouve donc cela inadmissible ! Pourquoi vais-je payer mon abonnement fibre ce mois-ci ? Dans le vide ? Je paye et je ne peux même pas avoir un connexion suffisante en remplacement alors qu'avec la box on est bien d'accord que les connexions sont illimités.
Et bien sûr il est impossible de joindre un conseiller en appelant le 3900.
Donc comment peut-on résoudre un soucis chez Orange ? Il faut m'expliquer !
J'ai toujours été content des services Orange mais là je trouve ça vraiment inadmissible, surtout le fait qu'on ne peut joindre personne, même pas une boutique Orange.
Quelqu'un pourrait-il m'apporter son aide ? Car c'est vraiment urgent vous le comprendrez.
Merci d'avance,
Cordialement
