Bonjour à toutes et tous, je viens chercher ici une solution à un problème pour le moins surprenant.
J'ai emménagé dans un nouveau logement le 07/10/2020 avant d'en toute logique, souscrire à une offre Internet Livebox Play par téléphone ce même soir.
Sur le papier, difficile de faire plus simple : Mon logement disposait déjà d'une ancienne ligne inutilisée, le conseiller que j'ai eu au bout du fil m'a donc certifié qu'il ordonnait à cet instant-ci l'envoi de mes équipements en point relais et que ma première facture s'élèverait au prix de mon abonnement, soit 41,93 euros TTC, ni plus, ni moins.
Or nous sommes le 21 Octobre et je viens de recevoir le détail de ma facture qui s'élève à 110,93 euros...
D'après le détail, un "déplacement technicien client du 07/10/2020" m'a joyeusement été facturé 69 euros.
Lors de la souscription de mon offre l'on m'a assuré que l'intervention d'un technicien n'était pas utile en plus du fait que jamais personne n'est passé ou ne m'a notifié de la chose.
Il va de soi qu'il n'est pas concevable que je règle une visite imaginaire sans avertissement ni mention aucune mais je peine un peu à savoir qui contacter pour me faire comprendre.
Au secours ?
