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[#1 · Accepted solution]

@Elea31 Bonjour,

Voici la réponse que nous avons essayé de vous faire parvenir :

"Le remboursement vous a été octroyé le 12.02.2013 lors de votre passage en offre Orange Open."

Franck_

[#2]

Bonjour,

J'ai recherché dans mes archives mais je ne retrouve pas cette facture.

Pourriez-vous m'en adresser une copie?

Merci de votre réponse.

Bonne journée

[#3]

Bonjour @Elea31 ,

Il ne s'agit pas d'une facture. Il nous ait impossible de sortir un justificatif s'agissant d'un virement bancaire.

Martin_G

[#4]

bonjour @Elea31 

vérifie sur ton relevé de banque à cette période

cdt

[#5]

Bonjour,

Après recherches, j'ai effectivement trouvé trace de ce virement. Je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas eu de courrier, mail ou autres pour m'en informer.

En tous cas, j'ai bien été remboursé de ma caution et je vous remerie du temps que vous avez passé pour me répondre.

Cordialement,

[#6]

bonjour @Elea31 

merci de ton retour

bonne journée

[#7]

un an que j attends mon remboursement de ma resiliation  .lls sont  injoingnables 

[#8]

@mamycose1939 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt