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bonjour @LEONIE 

au besoin,réponds au webconseiller

bon après midi

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La 4g ne passe qu en intermittence 

Et oui pas de réseau mobile, internet,4G correct !

Que voulez vous que je vous dise, la campagne n aura sans doute jamais un réseau correct et comme vos équipes commerciales le disent c est la faute aux régions et pas aux opérateurs !  Et oui, le commercial vend, que ça marche ou pas c'est pas son problème ! 

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bonsoir @LEONIE 

merci de ton retour

bonne soirée

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Bonjour @LEONIE,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. J'ai effectué des tests sur votre ligne et je constate que suite à l'intervention, votre livebox est connectée.

Constatez-vous une amélioration dans vos usages ? 

J'attends votre retour et je vous souhaite un bon après-midi.

Annie

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Bonjour suite à l intervention du technicien le réseau est rétabli 

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bonjour @LEONIE 

merci de ton retour enfin positif

bonne journée

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Et là vous tombez sur un E.Chat avec un conseiller ... et pas sur un site de dépôt de réclamation donc il ne reste que le bon vieux courrier postal !!!

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Faudrait il encore que leur service vous réponde ! Ca n a pas l air plus performant que le chat au téléphone ! Je ne sais pas si ils sont nombreux dans ses services,mais pour le moment je n ai pas eu à faire à des gens très consciencieux, pour vous vendre des téléphones et des portables là pas de soucis !

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Bonjour @PHILDECHAM74,

Je viens de lire votre message relatif à votre dépôt de réclamation.

Afin de vous apporter mon aide pour cette réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17468545

Je vous souhaite une bonne soirée, dans l'attente de vous lire.
Inès

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Bonjour @LEONIE,

Je vous remercie pour votre message positif en retour.

Aujourd'hui vos services sont rétablis.

Je vous propose de réaliser votre dédommagement.

Je vous fais part de ma proposition en message privé.

Je vous souhaite une belle journée.

Inès