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Bonjour;

Oui la demande a été effectué. Une personne est venu voir. Il a vu qu'il n'y avait aucun travaux a prévoir car l'accès de la rue a la maison est déjà tout près. Je pense qu'il ne manque que l'ajout de mon raccordement dans le point de branchement qui est juste devant ma maison

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@Romaninho13  , 

L'opérateur d'infrastructure a-t-il effectué votre demande de référencement ? 

Olivier.  

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Vous voulez parler de l'opérateur fibre? Ou la société mandaté pour le déploiement ?

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bonjour @Romaninho13 

Votre maison étant neuve, elle n'a jamais été reliée au réseau téléphonique, il est nécessaire de créer une adduction entre votre regard en limite de propriété et la chambre la plus proche. C'est l'opérateur d'infrastructure qui est en charge de cette partie des travaux , à vos frais. 

THD38 étant votre OI. Il faut faire une demande de raccordement ici: SiteImmo (xpfibre.com)

Une fois les travaux finis, votre logement sera déclaré éligible par l'OI et les FAI pourront commercialiser leurs offres.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Karim

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@Romaninho13 

Je vous invite à poursuivre cet échange sur ce fil dès que vous serez à nouveau disponible, en attendant je vous souhaite une bonne journée.

Karim

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Bonjour. Cette demande auprès de thd38 a déjà été faite il y a des mois. Un représentant est venu en août et a constaté qu'aucun travaux n'était à prévoir car tout est déjà prêt. Je devais passer éligible entre temps. Mais depuis plus de nouvelles 

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Bonjour @Romaninho13 

on va attendre un retour du webconseiller @Karim_Z  ou un autre si pas dispo suite à ton message

cdt

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Bonjour @Romaninho13,

Effectivement, je constate que votre logement n'est toujours pas référencé 😔

Je vous invite à reprendre contact avec l'opérateur d'infrastructure afin de refaire le point sur la situation, je regrette de ne pouvoir faire plus dans l'immédiat et j'espère que vous pourrez rapidement trouver une solution 🤞

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée et de bonnes fêtes de fin d'année 🎄

Thomas