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[#1]

Bonjour,

Cela fait un mois que j'ai retourné mon décodeur TV et que j'ai résilié mon offre pour avoir le décodeur TV 4.

A ce jour je n'ai toujours pas d'information concernant le remboursement du dépôt de garantie de 49€ pour mon ancien décodeur TV. 
J'ai déjà fais la démarche au près du e-chat mais sans réponse concluante.

 
Je me tourne donc vers les modérateurs et administrateurs du forum pour me donner une réponse claire.

Que faut-il faire pour que le remboursement puisse être effectuer ?

Merci.

[#2]

Un retour d'un membre d'Orange serait grandement apprécié.

Merci

[#3]

Bonjour @Nat02

Comme tu peux le voir sur ce document (dernier paragaphe) le passage vers un décodeur 4 ne génère pas la restitution de la caution.
Celle ci te sera rendue lorsque tu résiliera ton offre chez Orange.

Cdlt

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Nat02 

Si vous avez résilié un contrat pour en réouvrir un, la caution de 49.00 euros vous sera restituée que lorsque vous résilierez votre abonnement.

Bonne journée.

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Merci pour vos réponses.

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Quelle arnaque !!! Tous les moyens sont bons pour ponctionner les clients !!! 

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bonjour

box restituer apres resiliation toujours pas de remboursement caution

nom : ******

prenom : raouf

96 rue des *********

*********

tel : 03*********

mobil : 06*********

mail : **********@orange.fr

[EDIT: Merci  @raoouul93 de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#8]

Bonjour @

Je vous informe que votre dépôt de garantie d'un montant de 49.00 euros, vous a été remboursé par virement bancaire le 25/04/2014, suite à votre passage sur une offre Open, ou nous ne prenons pas de caution et remboursons l'existante.

Bonne journée.

[#9]

Bonjour @raoouul93 

Avez vous toujours besoin de mon aide ?

Bonne journée.

[#10]

Bonjour, depuis le 15 mars 2017 j'ai résilié mon abonnement chez Orange et le matériel a été rendu dans la foulée et on ne m'a toujours pas rendu ma caution de 49€ Et pourtant ce n'est pas faute de les relancer. Quelqu'un a t.il eu le même souci ? A t.il été résolu ? Merci de votre aide .