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Remboursement dépôt de garantie

raska33
contributeur occasionnel
1 100  

Re: Remboursement dépôt de garantie

Merci de vos retours, 

Je vais attendre qu'un webconseiller me réponde, si non, j'écrirais un courrier au service client Orange pour une réclamation.

 

lonnykart
contributeur
1 048  

Re: Remboursement dépôt de garantie

Bonjour,

je suis dans le même cas, matériel restitué, accusé de bonne réception dudit matériel depuis plus d'un mois, mais pas de nouvelle du dépot de garantie.

Pouvez vous m'aider ?

Merci !

melet39
#TopMembre
1 041  

Re: Remboursement dépôt de garantie

bonsoir @lonnykart

 

normalement le remboursement intervient entre 6 et 8 semaines

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sancy63
contributeur occasionnel
1 039  

Re: Remboursement dépôt de garantie

Bonjour,

 

Le mieux est d'attendre le passage d'un web conseiller sur ce forum il y a un peu de délai pour ma part environ 1 semaine.

j’ai également mis un message en privé vous pouvez prendre pour destinataires celui qui a solutionné mon problème.

J’ai également fait un courrier au service client Orange internet.

Bon courage pour la suite

Cordialement.

 

melet39
#TopMembre
1 033  

Re: Remboursement dépôt de garantie

bonsoir @Sancy63

 

tu ne peux pas contacter un webconseiller sans y etre invité,il ne répondra pas,il faut que ce soit lui qui contacte

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sancy63
contributeur occasionnel
1 028  

Re: Remboursement dépôt de garantie

Bonsoir,

 

OK j’ignorais cette procédure.

Pour mon cas il y a eu plusieurs intervenants différents car le dernier m’a indiqué que mon cas avait été solutionné par quelqu’un d’autre que lui et m’a même envoyé un courrier de confirmation par mail.

Cordialement 

yroussel
contributeur occasionnel
969  

Re: Remboursement dépôt de garantie

Bonjour,

 

Personnellement je ne comprend pas pourquoi le dépôt de garantie n'est toujours pas sur mon compte celà fait bientôt 1 mois que j'ai reçu le mail d'Orange confirmant la réception de mon matériel et le remboursement est prévu sous 10 jours. Et sur leur site aucun moyen de contacter quelqu'un pour ce problème. J'aurai été déçu d'Orange jusqu'au bout. En espérant qu'un webconseiller va me contacter...

 

Yoann

lonnykart
contributeur
926  

Re: Remboursement dépôt de garantie

toujours aucune nouvelle..................... ni chèque par courrier, ni virement, ni message ici...

melet39
#TopMembre
923  

Re: Remboursement dépôt de garantie

bonjour à vous

 

envoyez un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Repy12
contributeur
893  

Re: Remboursement dépôt de garantie

Bonjour

 

suite à un déménagement et n'ayant pas de ligne telephonique dans la nouvelle maison, j'ai donc résilier mon ab

onnement internet.

Mail reçu le 28 juilet comme quoi ils avaient fait bonne récepetion de mes appareils.

Mais depuis aucunes nouvelles.

 

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