Bonjour,
J'ai le meme souci, c'est bien indiqué sur la page de souscription a l'offre UP que le repeteur wifi est mis a disposition gratuitement sur simple demande mais lorsque j'ai contacté le service client par chat, j'ai perdu 2 heures contre un mur, ils ne veulent pas l'entendre et ne parle que de l'odr...
Lorsqu'on essaie sur l'espace client d'enrichir son offre puis de passer par internet+ mobile et souscrire une option, on a le message comme quoi il faut contacter le service client...
J'ai l'impression de tourner en rond.
Pourtant c'est bien indiqué a plusieurs endroits sur le site que ce repeteur wifi est mis a disposition gratuitement sur simple demande pour les clients UP, ils indiquent meme que le repeteur reste propriété d'Orange, c'est bien la preuve qu'il n'est pas question d'odr et de remboursement, simplemnt d'une mise a disposition gratuite.
J'ai l'impression qu'il faut harceler le service client jusqu'a tomber sur quelqu'un au courant du process. C'est assez enervant de devoir se battre pour quelque chose qui est promis à la souscription.
