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re @Babs5 

sinon fais comme dit au dessus pour discuter avec un conseiller

cdt

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@melet39  re 

Désolée mais j' ai essayé tout l après midi jusqu a 20h sans succès un message momentanément indisponible.

Orange met 1 jour à éditer  une facture  de cloture que je ne peux consulter et a été incapable de dépanner ma ligne mobile depuis 6 mois d ou ma resiliation.

J' avais l intention au bout d un an de revenir chez Orange pour la box mais c est mal parti.

Je n' avais pas fait attention qu en demandant la portabilité du mobile ça supprime l Open  fibre up là c est de ma faute.

 Crois tu que un web conseiller voudra bien s occuper de moi , j' ai vu en consultant le forum que @SimonP  était intervenu sur un dossier similaire car apparemment je ne suis pas la seule dans ce cas de figure 

Je verrais demain et reviendrai demander à nouveau de l aide si je n' arrive a rien 

Merci melet39 

Cdt 

Babs5

PS : je viens de réessayer mais après avoir rentrée mes coordonnées j' ai un message informations saisies incorrectes je pense Je c est le signe  moins qui bloque et j ai essayé le chat cet après midi  , un message accès impossible.

Je ne sais plus quoi faire je demande de l aide s' il vous plait

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bonjour @Babs5 

clic en bas du lien au dessus pour discuter avec un conseiller

cdt

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@melet39 bonjour

cela fait 1h que j'essaie impossible la fenetre ne s'ouvre pas

cdt

babs5

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re @Babs5 

désactive ton bloqueur de pub si tu as

cdt

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@melet39 

c 'est fait  mais sans succèsj ai l'impression que je n'ai plus accès a rien .

Désolée, tu as fait tout ce que tu pouvais  j'espère seulement qu'un web conseiller passera et que je n'aurai pas de problème quand à la réception du bon de retour.

J'avais donné à Orange une autre adresse mail de contact  que...........@orange.fr car toujours en panne et il m'ont prévenu de cette facture en ligne sur cette adresse Orange, heureusement qu 'elle fonctionnait ce jour

Merci melet39 

je vais attendre dans l'espoir qu 'un web conseiller interviendra et si j 'arrive à avoir cette facture, je t'en informerais

cdt 

babs5

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re @Babs5 

pour le bon de retour,il n'y aura pas de problème,pour le reste on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne journée

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@melet39  re

Merci de ta réponse et de ton aide.

Ce forum et ses TM vont me manquer

cdt

babs5

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re @Babs5 

tu reviendras peut être un jour et il y aura certainement un forum sympa chez ton nouvel opérateur

bonne journée

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@melet39 re

je reviendrais surement pour la box  car je ne suis engagée que pour 1 an;

Quand on est habitué a un forum c est difficile de s habituer a d autres et vous etes tous sympa;

je reviendrais vers toi si je n arrive pas a avoir cette facture, mais j espère qu un web conseiller s occupera de mon dossier;

si entre temps je reussis a avoir ma facture , je te tiendrais au courant;

babs5