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Scandaleux ce service client, autant il y a des interlocuteurs totalement investis et courtois mais la je viens de tomber sur une femme complètement aigris qui m'encourage même a résilier mon contrat, pour ma part j'ai simplement essayé de négocier les frais d'activation d'un décodeur tv, et je suis client fibre depuis un bon moment avec une offre plein pot, sous prétexte de ne rien pouvoir faire elle se permet de monter le ton ce qui déjà n'est pas normal et m'encourage à la résiliation, déjà je la faisais répéter parce que je n'ai pas une audition des meilleurs et on voyait bien que répéter la dérangeait.

Bon direction la concurrence avec des débits largement supérieur et des frais moins important si une autre personne d'orange ne me contacte pas au plus vite.   

[#2 · Accepted solution]

@moruga 

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Merci à toi pour le lien

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re @moruga 

tiens nous au courant de la suite

cdt

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Bon alors lorsque j'ai publié mon message l'autre fois, j'ai trouvé un rendez-vous téléphonique fixé à ce matin 11h30 me semble t'il, a l'heure actuelle personne ne m'a appellé, visiblement perdre un client fibre à 1gb ne les préoccupe pas.

Tchao Orange je vais voir chez un autrez fournisseur.

@melet39concernant ton lien je l'ai suivi l'autre jour, mais dès que l'on clic sur déposer une réclamation  curieusement une erreur technique est survenu blablabla...   

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Bonjour @moruga 

merci de ton retour malheureusement négatif,pour la réclamation on ne peut plus il faut passer par un conseiller

cdt

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@melet39je viens de voir que le rendez-vous téléphonique a été annulé, je n'ai pas souvenir l'avoir annulé je pense que ça vient d'eux.

Bref merci encore pour ton aide, je vois que tu es souvent présent pour aider les clients, bravo à toi .

Cordialement

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Bonjour @moruga,

Je suis navré de la situation rencontrée.

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée.

MouradS

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re @moruga 

merci de ton suivi,entre temps tu as un webconseiller qui te propose son aide,profite en

Bonne soirée

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@mouradSMerci pour le rdv fixé.

Cdt