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contributeur
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Inscrit : ‎03-12-2014
Solution approuvée

Service client

Bonjour, pour ma part abonnée depuis 17 ans chez Orange, je n'avais aucun problème, simplement j'ai dû opter pour la fibre que je n'ai pas trouvée chez Orange. Désolée. Toutefois j'attends le remboursement de ma box qui est bien arrivée (courrier de bonne réception à l'appui), remboursement que je trouve un peu long à venir. Et maintenant que mon compte est résilié plus moyen de les joindre, çà par contre c'est déplorable.

contributeur occasionnel
Envois : 17
Inscrit : ‎26-08-2016

Re : Service client

Bonjour, 

 

Essayer d'appeler le 3900

 

Cordialement, 

@roman34725
Webconseiller
Envois : 388
Inscrit : ‎19-09-2016

Re : Service client

Bonjour @catherine-3375 ,


Vous indiquez avoir rendu la Livebox. Sachez qu'il n'y a pas de caution ou de dépot de garantie sur le matériel Livebox. 


Si vous détenniez un décodeur TV, nous vous invitons à communiquer en message privé vos coordonnées personnelles (nom, adresse et numéro de téléphone associé à votre contrat livebox). 


En fonction de l'ancienneté de votre offre internet, une caution de 49€ (ou des frais de mise en service de 50€) est demandé pour la mise à disposition du décodeur TV. Ainsi, nous pourrons vérifier votre dossier et vérifier si un remboursement a lieu d'être validé.


Cordialement .

Abikédia_

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contributeur
Envois : 2
Inscrit : ‎03-12-2014

Re: Re : Service client

[ modifié ]

Bonjour abikedia

Merci de répondre à mon interrogation voivi mes coordonées

catherine *******

************************

***************

**********

Cordialement


[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public]


#TopMembre
Envois : 41 112
Inscrit : ‎19-08-2013

Re: Re : Service client

[ modifié ]

Salut à vous

 

@catherine-3375

 

Tu dois faire parvenir tes coordonnées au conseiller

par messagerie privé  et pas posté le tout dans le forum !!!

 

Clique sur le logo orange du conseiller, après ouverture de la page

côté droit tu auras accès à la messagerie .

 

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