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[#1]

@oskar56,

Nous ne pouvons pas restaurer des sauvegardes qui ont été supprimées 😓
Ce que vous décrivez confirme bien le besoin d'un répéteur Wifi entre votre Livebox et votre bureau compte tenu de la distance entre vos pièces et vos équipements.
Comme je vous l'ai dit, dans nos outils, seul votre mobile (Iphone) est connecté directement à votre Livebox. Nous n'avons rien d'autre connecté en Wifi et n'avons aucune vue sur ce qu'il se passe derrière votre switch.
L'avez-vous également redémarré ?
Nous sommes le service technique et je n'ai aucun RDV téléphonique programmé dans votre dossier.
Côté commercial, je vois que vous avez été en contact avec notre service réclamation le 12 septembre dernier et je n'ai pas d'autre RDV programmé non plus. 
Mely

[#2]

Le switch n'est pas branché.

Vous voulez que je redémarre quoi ?

Vous pensez sérieusement que je vais acheté votre repeteur à 109 euros  ?

Il est hors de question.

Le wifi fonctionnait très bien avant le passage à la Livebox 5 et rien n'a changé côté emplacement de la bax et rien dans la configuration de la maison.

Vous avez un devoir de résultat. A vous de faire le nécessaire.

Ce n'est pas au client de débourser pour palier un problème de votre Livebox.

Dites à votre commercial de venir récupérer le materiel. Je l'attends...

[#3]

C'est la personne que j'ai eu mercredi de la semaine dernière au téléphone qui m'a dit que j'allais être rappelé dans les 24h par le service technique et le service commercial.

Dites que je suis un menteur  ?

Les conversations telephoniques sont enregistrées chez vous. Verifiez de vous même.

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Ca fait 3 fois qu'on me dit que je vais recevoir un questionnaire de satisfaction.

Bizarrement, je n'en ai reçu aucun...

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C'est Orange qui va payer votre prestation "Performance Ethernet" ?

Pour pallier une defaillance de votre box, vous me conseillez que des solutions payantes.

Bizarre non ?

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Je viens de déplacer l'Imac dans la même pièce où est situé la Livebox.

Aucune cloison. Decodeur TV éteint.

Je suis à 5m environ. Aucun obstacle

Voici le résultat.

[#7]

Mon iPhone ne voit même plus la Livebox dans les paramètres Wifi quand je suis dans le bureau.

Je n'en veux plus de votre Livebox 5 !

[#8]

Avant qu'on me dise que je suis un menteur...

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Merci Cecile pour votre appel

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Bonjour @oskar56,

À situation exceptionnelle, solution exceptionnelle.
Soyez certain, que nous sommes à vos côtés, et que nous resterons avec vous jusqu'à ce que l'ensemble de vos difficultés soient résolues.

À mon tour je vous remercie pour votre collaboration et pour votre accueil téléphonique.
Suite à nos derniers échanges, je vous invite à consulter mon message en privé.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile