internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

OK Merci

Je dois rapporter la Livebox 5 pour recevoir la Livebox 4 pour test ?

Ce n'est pas du tout ce que j'ai compris lors de votre appel.

Pour moi, je conserve la Livebox 5 le temps du test avec la Livebox 4.

Si échange, je laisse tomber

[#2]

Bonjour @oskar56,

Il s'agit bien d'un échange. La restitution de la Livebox 5 est nécessaire pour pouvoir récupérer l'autre Livebox.
Néanmoins, si le test n'est pas concluant, nous pourrons procéder à un nouvel échange et revenir à la configuration initiale.

C'est plus clair pour vous ? Avez-vous des questions ?
VaNess

[#3]

Laissez tomber. J'ai suffisamment perdu de temps comme ça depuis 3 mois.

Bon we

[#4]

Cas era la 3eme Livebox depuis 3 mois.

Vous pensez serieusement que je vais revenir à la Livebox 4 ?

C'était juste pour faire un essai.

Donc maintenant STOP !

[#5]

Une vraie **bip** cette box. Pour connecter mon iMac à internet, je suis obligé de faire un partage de connexion acec mon Iphone maintenant !!!

Merci de me contacvter au plus vite svp !

Ne dites pas que ce n'est pas possible. Cecile m'a bien appelé ce midi

Merci

[#6]

Evidemment, aucun rappel...

Tout le monde s'en moque des problèmes clients chez Orange

[#7]

Bonjour, 

Si je comprends bien, vous n'êtes plus d'accord pour tester la Livebox 4 parce qu'il s'agit d'un échange.

Nous vous avons fait cette proposition pour pouvoir avancer dans notre diagnostic et dans la résolution de votre problème de wifi.

Avez-vous déjà reçu le boîtier fibre externe ?

Annie

[#8]

Bonjour,

J'avais compris avec Cecile qu'elle m'envoyais la Livebox 4 pour uniquement faire le test.

Je fais comment comment s'il y a un problème avec la Livebox 4 ?

Je devrais vous la retourner et attendre qu'une enième box me soit envoyée ?

Je fais comment ici sans internet ???

C'est vraiment du n'importe quoi chez vous.

Je vous laisse voir avec Cecile pour la suite à tenir.

Et oui j'ai reçu le boitier. Je n'irai pas chercher la box si échange.

[#9]

"Nous vous avons fait cette proposition pour pouvoir avancer dans notre diagnostic et dans la résolution de votre problème de wifi"

...

Après 3 mois de galère, il était temps...

[#10]

Merci à Cecile d'avoir repris le sujet.

C'est bien la seule chez Orange qui suit ses dossiers.