Elle est bonne qd je suis à côté de la box.
Sur la terrasse à 6-7 mètres, je n'ai qu'un trait sur le suymbole wifi.
Vous me confirmer une fois de plus que personne ne lit le dossier...
La box et mon bureau sont éloignés.
C'est ce qu'avait constaté votre commercial qui est venu me démarcher à mon domicile une 1/2h après avoir raccroché avec une de vos commerciales qui m'avait démarché par telephone le matin même. Bizarre non ?
Je lui avis répondu que j'hésitais entre Orange et Free vu que mes voisins sont tous chez Free pour la plupart et sont enchantés.
Donc voilà que votre commercial de terrain sonne à la porte 1/2 h après...
Il a constaté la longueur entre la box et mon bureau.
Je lui avait dit que c'était un critère important car je teletravaille.
Que je voulais avoir au minimum ce confort wifi.
"Pas de problème, je vais vous mettre la dernière Livebox 7 qui a un wifi au top ! Je vais m'arranger pour que vous ayez les mêmes mensualités" , etc... Un beau parleur.
Vu qu'il était là, je lui ai dit ok pour le passage à la fibre.
Rdv pris pour le 12 juillet. Même date pour mes parents qui sont très agés (87 et 90)
LA veille message pour dire que ce n'est plus possible le 12 juillet. Report à debut aout ! 3 semaines après.
Ce monsieur m'avais laissé ses coordonnées mais ne repondait à aucun de mes appels, ni aus sms... Bizarre non.
L'intervention se passe. Je demande s'ils vont ensuite chez mes parents. "Non ce n'est pas au planning..."
Aujourd'hui 24/10/24, ils n'ont toujours pas la fibre...
Donc je lui fais confiance, je signe les yeux fermés le contrat pour passer à la fibre.
Resultat, au lieu de recevoir la Livebox 7 et son décodeur, je reçois une livebox 5 et il m'a dissocié mon forfait portable pour le passer à 10 Go au lieu des 60 Go que j'avais.
Quelques jours plus tard, J'ai dépassé les 10 Go... Je change mon forfait pour passer à 100 Go (mais 4G ...) pour partir en vacances dans le sud sereinement.
Sur Monaco, plus aucun réseau ! 2 jours sans pouvoir sans réseau !
Aucun dédommagement, le wifi qui fonctionne très mal, un changement de box dernièrement, etc...
3 mois que ça dure !
J'attends toujours l'appel de votre service commercial et d'un responsable comme promis la semaine dernière.
Idem pour votre service technique.
Je devais être rappelé dans les 24h....
Vous savez tout. Très étonné que vous ne sachiez pas tout ça.
Comme déjà dit. Au retour des vacances semaine prochaine de mes parents, on resilie les box et les forfaits.
Je pars
