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[#1]

bonjour

je voudrai changer d'offre open mais je ne capte pas la 5 G chez moi 

je suis en ADSL et un mobile redmi note 10 S

j'ai actuellement open 20 go et 2 h d'appel

[#2]

salut @patsong 

que la 5G soit disponible chez toi ou pas, toutes les offres actuelles sont compatibles 5G en Open

tu peux changer d'offre soit depuis l'espace client soit via le 3900

mais il n'y aura aucune différence de prix que tu captes la 5G ou pas

[#3]

bonjour

et pour mon mobile 4 G ça ne change rien ? 

[#4 · Accepted solution]

re @patsong 

non, rien du tout

[#5]

Bonjour @patsong, 

Pourriez vous me communiquer votre numéro, nom, prénom et adresse via ce lien s'il vous plait, afin de regarder ce que l'on pourrait vous proposer.  

Linda

[#6]

bonjour

j'ai un message d'erreur quandje veux vous répondre en privé

Une erreur inattendue s'est produite.

Une erreur inattendue s'est produite.

• Votre demande a échoué. Veuillez contacter votre administrateur système et fournir la date et l'heure auxquelles vous avez reçu l'erreur, ainsi que l'ID d'exception suivant : 52765773.

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[#7]

bonjour

******

06*****536 -02****951

***22540 Tréglamus

EDIT : @patsong Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#8]

@patsong 

Je suis désolée pour ce message d'erreur que vous avez eu au début. Et merci pour ce retour.

Pourriez vous m'en dire plus sur vos besoins? 

Linda

[#9]

Bonjour
désolé pour hier mais j'ai eu un souci avec mobile connect
quand je suis à mon domicile ayant un téléphone fixe ça va
mais en vacances je n'ai pas assez d'heures d'appels surtout cette année ou j'ai été en panne de voiture et j'au dû appeler de nombreuses fois l'assistance
Je ne peux toujours pas vous envoyer de MP
merci

[#10]

Bonjour @patsong , 

Vous avez sans aucun doute un forfait inadapté à vos besoins estivaux. 

Dans ce cas 2 solutions pour vous : 

- La première: une option d'une heure supplémentaire à 3 euros par mois au vous pouvez résilier quand vous voulez. 

- La deuxième: Un changement d'offre vers open up 10 GO à 64.99 euros (soit 4 euros de plus que votre forfait actuel). Ce forfait vous permettrez d'être en illimité depuis votre mobile. 

Ces changements sont sans frais et sans engagement. 

Qu'en pensez vous ? 

Linda