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Bonjour, 

j'ai souscrit un abonnement fibre fibre en janvier 2020. Le technicien est passé le 15/02 et n'a pas pu installer la fibre, mon fourreau étant bouché.

Je suis donc toujours en ADSL et souhaite y rester car je n'envisage pas de travaux pour mon fourreau.

J'ai donc un prélèvement fibre depuis janvier alors que je n'ai pas la fibre !

J'ai contacté un conseiller en chat en février qui m'a dit que mon abonnement serait actualisé.

Je suis passé en boutique pour rapporter le boitier fibre et le conseiller que j'ai vu m'a dit que ma situation serait régularisée avec remboursement des prélèvements.

J'ai reçu fin mars un SMS me disant que mon abonnement fibre était annulé.

MAIS les prélèvements continuent. Je commence à en avoir marre de payer quelque chose que je n'utilise pas.

Cela fait 20 ans que je suis client orange et la pilule passe mal.

Cordialement.

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bonjour @goexx45 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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OK, merci.

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bonjour @goexx45 

tiens nous au courant de la suite

bon dimanche

[#5 · Accepted solution]

J'ai contacté un conseiller via le tchat et enfin, (le troisième) , mon contrat fibre a rebasculé vers un contrat ADSL avec remboursement du trop payé. Ouf !

Effectivement, l'obstination paye avec tous ces systèmes d'aide en ligne.

Quand Orange veut, Orange peut !!

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bonjour @goexx45 

merci de ton retour positif

bonne journée

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Rejet des prélèvts par la banque .

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@sacha29830 

qui t'a prévenu,car attention aux arnaques de ce genre