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fibre toujours non disponible

FRANCOIS2510
contributeur confirmé
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1 147  

fibre toujours non disponible

bonjour j'ai déménagé sur carcassonne depuis mai 2020, j'aurais du avoir la fibre avant fin 2020 m'avait on dit à la mairie et communauté d'agglo, chez orange nimes aussi, mais septembre 2021 et toujours rien. L'avenue et la rue perpendiculaires de part et d'autre et d'autre de ma rue sont fibrées, nous ne sommes apparemment plus que deux en plein milieu de notre petite rue à ne pas l'être ! je ne sais pas à qui m'adresser car je suis en adsl, chaque fois qu'il pleut je n'ai plus internet (le boitier en haut du poteau dans la rue est cassé et l'eau s'infiltre, je dois redémarrer x et x fois pour avoir Internet des qu'il pleut, et à carcassonne il pleut énormément sauf en juillet aout, donc tout le reste de l'année c'est la galère ! )

Merci d'avance et bonne soirée à tout le monde.

122 RÉPONSES 122
melet39
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1 126  

Re: fibre toujours non disponible

bonjour @FRANCOIS2510 

 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FRANCOIS2510
contributeur confirmé
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1 113  

Re: fibre toujours non disponible

bonjour et merci Melet39, j'ai rempli à plusieurs reprises le formulaire depuis plus d'un an, réponse toujours la même depuis mai 2020 il y a donc 16 mois 

Et la Fibre ?

  1. La fibre est à proximité du logement

Nous avons une conception de la proximité qui n'est pas la meme ! La communauté d'agglo me confirme que ca devrait être fibré depuis décembre 2020 mais orange aurait demandé du délai sans donner d'échéance, ça évite je pense les pénalités du contrat.

Je ne suis jamais parvenu depuis à avoir une réponse, ni à faire réparer mon pb internet de perte de connexion quasi immédiate dès qu'il commence à pleuvoir ,ils disent via le test que ca vient de chez moi alors que je vois le boitier tout fendu en haut du poteau d'où vient le fil qui court contre la façade de la maison, rentre bizarrement par une fenêtre du premier étage où il y a une prise, et redescend je ne sais comment dans l'entrée au rdc où il y a deux prises et la box, le décodeur communique en wifi à 6 mètres de la box ! seul avantage : je sais immédiatement quand il commence à pleuvoir sans avoir à mettre le nez dehors et je peux vite aller mettre à l'abri ce qui doit l'être dehors, dès que je n'ai plus internet, c'est instantané !

melet39
#TopMembre
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1 099  

Re: fibre toujours non disponible

bonjour @FRANCOIS2510 

 

merci du retour,malheureusement personne ne pourra te donner de date

voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

pour ton problème internet on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FRANCOIS2510
contributeur confirmé
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1 086  

Re: fibre toujours non disponible

Je te remercie, mais comme orange avait contractualisé avec la communauté d'agglo, d'après cette dernière c'était différent car il y avait engagement supplémentaire par écrit envers la collectivité pour la ville de carcassonne ?

 

Ok bien compris pour ma connexion vdsl actuelle

 

Bonne journée à toi et merci encore

 

Bien cordialement

melet39
#TopMembre
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1 078  

Re: fibre toujours non disponible

re @FRANCOIS2510 

 

merci du retour

 

bonne journée également

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FRANCOIS2510
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 046  

Re: fibre toujours non disponible

Merci bien, pour le pb de perte de connexion lorsqu'il pleut le webconseiller se manifeste de lui même ou je dois solliciter d'une certaine manière tu penses ?

 

melet39
#TopMembre
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1 034  

Re: fibre toujours non disponible

re @FRANCOIS2510 

 

le webconseiller te contacteras ici mème tu recevras une notification

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FRANCOIS2510
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 011  

Re: fibre toujours non disponible

oK Merci bcp et trés bonne soirée, à toi

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 005  

Re: fibre toujours non disponible

re @FRANCOIS2510 

 

merci du retour

 

très bonne soirée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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