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Bonjour @StephanLecourt 

merci de ton suivi,malheureusement négatif espérons un retour du webconseiller pour s'occuper de ce problème

Bonne journée

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Bonjour @StephanLecourt ,

Je comprends tout à fait votre ressenti face à cette situation.
Je vous ai informé que votre espace client était débloqué et que vous pouvez faire les modifications souhaitées.

Y-êtes-vous allé?
Je suis navrée de ne pas pouvoir faire plus, si on ne peut pas vous joindre sur un numéro français.

Rizo

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J'ai le regret de vous annoncer qu'Orange :

a) Tous les paiements que j'ai effectués non étés jamais reconnus sur son compte - j'ai payé toutes ses factures, en vain.

b) Ils ont maintenant demandé le retour de l'équipement à une personne qui n'est même pas dans le pays et est dans un état végétatif.

c) Pour ajouter l'insulte à l'injure, ils menacent maintenant "une mise en demeure".

Merci de votre comprehension. Je suis horrifié par leur comportement. Le "Web advisor" n'est pas différent du robot sur leur site web. Aucune humanité.

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Bonjour @StephanLecourt ,

Je regrette sincèrement ces désagrements et suis vraiment navré de cette situation.

Je vous invite à envoyer votre requête auprès de notre service national consommateur et ce, par courrier postal à l'adresse suivante :

"Orange - service clients Open - 33732 BORDEAUX CEDEX 9"

Votre requête sera reçue et prise en compte par nos services en interne, avec la plus grande considération.

Cordialement,

Alex

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Merci, j'ecrit de suite. Je me déplacerai également au Tribunal de Grande Instance pour la représenter à mes frais.