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Bonjour @DIEGO0507, j'ai exactement le même problème que vous :

Mon décodeur TV s'éteint également plusieurs fois par jour sans aucune raison et je me retrouve obligé de l'éteindre puis de le rallumer en pressant sur le bouton se situant à l'arrière.

J'aimerais savoir si vous avez trouvé une solution à ce problème, ce qui m'aiderait grandement. Faut-il contacter Orange pour changer de décodeur? Ou autre ...?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée

Jérôme

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merci pour cette super info !

après moultes tentatives, j'ai pu enfin retrouver mes chaines TV grâce à cette simple manipulation.

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Bonjour

Même pb chaque jour je dois enlever et remettre ma carte

code erreur S19

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Bonjour @bonnette33 

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Je peux vous apporter mon aide si vous le souhaitez.

Tenez-moi informée

Bonne fin de journée

Lisa-b

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on me demande régulièrement de remettre la carte du décodeur

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Bonjour @jacky83600,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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j'ai exactement le même problème cela estn trsè pénible!!!*

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exactement le même problème.

Cela fait 3 cartes en 1 mois et toujours le même problème.

Cela devient très pénible , car des enregistrements perdus.

Qu'est ce qu'orange compte faire................

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Bonjour,

Idem pour moi. Obligé d'enlever et remettre plusieurs fois par jour la carte à puce du décodeur.

Quelle est la marche à suivre pour résoudre le problème? Changement du décodeur ou de la carte à puce?