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J'ai appelé trois fois par téléphone, trois séances de vingt minutes. Personne au bout du fil. Merci, Orange !

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Après trois appels téléphoniques de 15 MINUTES CHACUN ET PERS9ONNE AU BOUT DU FIL, RIEN QU4UNE CHANSON DEBILE ET STRESSANTE EN ANGLAIS. MERCI ORANGE !

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salut @nini69

jamais de coordonnées privées en clair, je déplaces tes deux messages en quarantaine le temps que les infos soient masquées pour ta sécurité

par ailleurs, as tu déjà fais une relance complète box et décodeur en respectant l'ordre des opérations et le temps imposé :
- éteins le décodeur par le bouton Marche/Arrêt à l'arrière
- éteins la box par le bouton Marche/Arrêt à l'arrière
- attends pendant 15 minutes puis remets la box en route
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" ou "i" sur une livebox Play doit être au fixe)
- remets le décodeur TV en marche

si non, fais la

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Bonjour @nini69,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous propose mon aide.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

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bonjour , j ai moi aussi le probleme de carte qu il faut inserer plusieurs fois par jour . La TV s arrete et le message est de inserer carte abonné alors que je n ai rien touché .Ca coupe à n importe quel moment , que puis je faire?

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je dois sansarret sortir la cartedu décodeur un signal me dit que c'est S19

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salut @tarzane13 @cricri88130

direction l'assistance, soit c'est le décodeur, soit c'est la carte

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Bonjour @tarzane13 

Avez-vous contacté l'assistance conseillé par @fredolerouge ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

fredo

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Bonjour @tarzane13 

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo

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Bonjour @tarzane13 

Malgré plusieurs relances, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

Nous espérons que vous avez-vous trouvé une solution.

Bonne journée.

fredo