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[#1]

Et bien voilà j'ai toujours un problème avec maMEVO ; après 3 réclamations et un courrier adressé le 6 janvier à la direction d'orange le tout  resté sans réponse; je suis toujours facturé d'alertes SMS . je suis tellement déçue par ce manque de réaction de leur part car je suis cliente depuis le début et jusqu'à présent plutôt satisfaite

apparemment je ne suis pas seule à avoir ce problème; aussi je propose de créer un collectif pour dans un premier temps alerter les services de  de consommation de défenses de consommateurs et plus si affinités car je n'accepte vraiment pas ce manque de réactivité

j'attends de vos nouvelles 

[#2]

@misstititte 

tu as envoyé un courrier à cette adresse ?
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

[#3]

oui le 6 janvier; pas de réponse …. je trouve leur attitude méprisante 

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re @misstititte 

pour avoir un retour de bordeaux,il faut compter 1 mois

cdt

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ah ok merci de me prévenir … c'est sympa ! je vais attendre

[#6]

salut @misstititte 

@melet39 

il est possible que ce soit un abonnement auquel tu as souscris à l'insu de ton plein gré via Internet+

le cas échéant, et pour en être certain, pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

et tu ne devrais plus être facturé

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je crois que j'ai fait toutes ces manip; mais merci

[#8]

Nouvelle abonnée Sosh, je subis le même problème, je n'ai jamais souscrit à ce service MaMEVO qui m'est facturé 0,20€ par sms, je ne sais même pas où le désactiver, très mécontente depuis mon abonnement car 2ème problème rencontré...

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@misstititte  a écrit :

Et bien voilà j'ai toujours un problème avec maMEVO ; après 3 réclamations et un courrier adressé le 6 janvier à la direction d'orange le tout  resté sans réponse; je suis toujours facturé d'alertes SMS . je suis tellement déçue par ce manque de réaction de leur part car je suis cliente depuis le début et jusqu'à présent plutôt satisfaite

apparemment je ne suis pas seule à avoir ce problème; aussi je propose de créer un collectif pour dans un premier temps alerter les services de  de consommation de défenses de consommateurs et plus si affinités car je n'accepte vraiment pas ce manque de réactivité

j'attends de vos nouvelles 

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Bonjour, @misstititte @Arwen31 

@fredolerouge 

La Mevo c'est pas une options payante c'est la notification des messages qui sont dans la boite vocale et que seul le propriétaire du contrat peut mettre en place en passant par son espace client -->boite vocale---> roue dentée en haut à droite paramètres, et de plus la notification par SMS est grisée d'origine voir les explications ci-dessous:

Cordialement.

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 je suis enfin sortie de cette galère en faisant le 3103 (messagerie)

puis le 3

puis le 2

puis le 1 et j'ai désactivé

et ça a marché

j'espère que ca marchera pour vous ! on m'avait conseillé de le faire et la première fois je n'avais pas réussi !